第128本《心理安全感的力量》
閱讀時間約 2 分鐘
別讓沉默扼殺了你和團隊的未來！
Amy C. Edmondson (艾美．艾德蒙森)．天下出版．2020/09．朱靜女譯．
我看的這本的封面
推薦給：
❦"所有"需要帶領"團隊"的領導者，不管是在職場、學校、社團、教會、甚至家庭等。
有一天我在等公車的時候，突然覺得腳下有東西？原來是一隻幼貓跑來我腳邊磨蹭！我猜牠把我認成曾經餵養牠的人？
牠為什麼敢這樣做？
因為牠的心理覺得很安全。
「心理安全感」，就是生物本能，生物趨吉避凶的本能！
人，也是生物。
就像本書作者，哈佛商學院諾華領導力與管理學教授 艾美．艾德蒙森說的，「心理安全感的力量」，是許多團隊問題的根本原因及答案！
團隊裡有足夠的心理安全感，就能打破沉默文化(原因)！就能獲得問題的主動或被動解方(答案)！
❦ 什麼是心理安全感？
相信就人際風險承擔來說，所屬工作環境是安全的。這個概念指的是，擁有自己能夠表達相關想法、問題或疑慮的經驗。當同事們相互信任與尊重，自覺能夠(甚至覺得有義務做到)坦誠時，心理安全感就會出現。
❦ 一個有心理安全感的團隊，會有什麼特色？
在充滿心理安全感的工作場所中，人們不會因人際恐懼而退卻，而是有意願、有能力去承擔坦誠相待這種人際關係本來就會有的風險。
在一個能讓人充滿心理安全感的組織裡，人際恐懼會降到最低，就能在知識密集型的世界中，發揮最大的團隊與組織績效，但這並不是一個對於未來沒有憂慮的組織。
在充滿心理安全感的工作場所中，那種幽微且最後總是三緘其口的情況，發生機率會小得多。
相反的，這種氛圍會讓人們直言不諱，有助進行開放、真實的溝通，因此容易發現問題、錯誤及改進的機會，增加知識與觀點的共享。
在這種環境中，人們相信犯錯或求助不會招致不好的回應，這裡允許大家坦誠相待，不用擔心受到懲罰或覺得尷尬。
❦ 心理安全感如何量化？
❦該如何打造具有心理安全感的團隊？
- 公司內部的團隊、部門、分支機構或小組的領導者，在塑造心理安全感方面扮演舉足輕重的角色。
- 願意說法「我不懂」的領導者，在凝聚員工的向心力上扮演關鍵角色。
- 要讓成員能夠從事大型的、高風險工作的唯一途徑，就是你能否讓他們對過程的抗拒最小，(以及)讓他們放心，知道就算失敗也沒關係。換句話說，除非領導者明確而積極地讓成員在心理上覺得，這麼做是安全的，否則大家將會自動尋求避免失敗的途徑。
- 有三種相互關聯的做法，有助於建立心理安全感，分別是創造有利條件、邀請參加、以及做出有效回應。
必須透過互動的、以學習為目的的方式，反覆練習這些做法，才能持續創造與恢復組織裡的坦率氛圍。
- 建立和加強心理安全感是組織裡各個層級領導者的責任
❦心理安全感常見的誤解
- 心理安全感不等於以和為貴
- 心理安全感不是人格特質
- 心理安全感並非信任的代名詞
- 心理安全感無關降低績效標準
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人會恐懼未知而強大的東西，無論那是什麼。
這是人們生存的本能，這個警覺使我們能夠在自然中生存至今。
面對恐懼，我們可能會想要戰鬥、僵住、或是逃避，
這些都是很自然的反應。
但我們需要知道自己有這個本能，
需要知道自己被本能推動的，遠比我們所知的要多得多。
才不會以正義之名成為霸凌異己的人
人是群居的動物，基於驅吉避凶的理論及從眾的心態，人們傾向於選擇和大部份人相同的路。經常性的把身邊人的意見及價值觀套用在自己的身上。
如果身處在一個沒有壓力的環境，一切又看似平順，也許人生就照著別人的期待一直這麼走下去。
但如果沒有走在屬於自己的道路上，內在的那個不滿的靈魂會時不時的敲打著你的舒適
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是看見有流浪狗被人欺負，然後你出手制止；
是雖然害怕想離職，但你還是選擇持續面對討厭的工作；
是當你覺得不合理，你依然敢跟主管理論；
是當一段感情雖不被眾人祝福你仍選擇與對方廝守終生；
是即時明知道自己怕高，也要嘗試搭雲霄飛車；
是畏懼在眾
本書的內容就是介紹關於失敗這件事，失敗固然可恨，有的失敗不該發生，也有的失敗是一定會發生，書中告訴我們如何分辨失敗的種類，在認識失敗的種類之後，我們就不會對所有失敗卻步，反倒是樂見某些失敗出現，這些都是提供我們學習的機會，當然也有的失敗是不可以讓它出現的，我們也要學習如何將這些失敗降到最低。
齊野並不詫異自己為何對於「在公車上看見一頭粉棕熊」這件事感到如此平靜，確實她自小即覺察自己有此方面的特質──意即「得以明晰看見萬事萬物之本質──意指其『能量狀態』──換言之，為『萬物皆有靈』之意；包括每人身上至少一個的『守護靈』、『守護獸』，抑或是判斷該人周身是否有其餘不屬於自身之能量體，以及圍繞於
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心理安全感對企業和團隊而言至關重要，可以促進坦率透明的溝通，提高工作效率，建構一個良好的工作氣氛。在推動心理安全感時，需要細膩和周到地考慮文化背景優勢，以及如何在不同情境中創造這樣的氣氛中。
情緒勒索這個詞，從2017年開始在台灣火紅之後似乎就一直沒有停下過，我第一本說書就是在探討情緒勒索的主題，欸...等等...真的別回去看了...我不是做效果，拜託黑歷史就別回頭了。通常面對情緒勒索，大部分的書籍都是建議撕票或者溝通，但多數環境其實是不允許我們這麼做的，畢竟還是有人情壓力債對吧。
昨天聽了公司的#共融創造力 講座很有感
提到職場心理安全感與員工績效, 跟我之前的觀察及我個人感受一樣
之前遇到的好主管都具有的共同點就是"同理心"
同理心就是建立心理安全感的最主要因素，因為每個人都渴望被理解，一旦被理解的需求被滿足後，心就會打開💕內心深處的慾望就會發芽🌱自己
我們在職場上，免不了需要與他人一起形成團隊，透過團隊合作的方式來達成目標，那什麼樣的因素影響團隊運作的績效呢？是團隊組成的成員？還是團隊的領導？還是有其他的因素影響團隊的運作？
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