七海國際開發面試經驗談
七海國際開發股份有限公司
我們是一家專注於販賣機租借與銷售商品的公司，致力於提供消費者便利、高效的購物體驗。隨著業務的快速增長，我們正在尋找一位後台 OMO 營運管理人員，負責在線上和線下（OMO：Online-Merge-Offline）環境中，整合並優化公司營運流程，提升客戶體驗和營收績效。
應徵職位：擴編招募 |販賣機後台 OMO 營運管理人員
工作內容
1. 營運管理： 監控並管理公司販賣機網絡的營運狀況，包括商品庫存、設備運行及維護安排等。 協助制定並執行營運策略，優化商品陳列、定價和銷售策略。
2. 數據分析： 分析販賣機營運數據，挖掘消費者行為和銷售趨勢，提供決策支持。 透過數據報告及分析，調整補貨策略及商品組合，提升業績。
3. 客戶服務： 處理客戶反饋和售後問題，確保高水準的客戶滿意度。 與銷售和市場部門協作，開發和優化線上與線下整合行銷活動。
4. 技術協調： 與技術團隊合作，推動線上平台和販賣機系統的整合，確保數據同步及流暢運行。 支持新的技術應用和數字化轉型項目。
5. 合作與協調： 與內部團隊緊密合作，確保供應鏈和運營的高效運行。 協調跨部門專案，確保銷售活動和促銷策略的成功執行。
我們希望您具備以下條件
- 擁有OMO運營或相關工作經驗。
- 熟悉數據分析工具Excel及具備一定的數據分析能力。
- 具備良好的組織協調和溝通能力，能夠在多項任務之間有效協調。
- 具備快速學習能力，願意接受挑戰並保持創新思維。
- 熟悉線上和線下銷售及營運流程，有電商、零售或新零售行業經驗者優先。
- 能夠在快節奏的環境中工作，具備良好的時間管理技能。
加分條件
- 有項目管理或系統整合經驗。
- 具備基本的技術背景或了解販賣機運作和系統架構。
- 熟悉億看ERP系統及用戶行為數據分析經驗。
其他條件
- 具抗壓性,可獨立作業
- 有服務熱誠及耐心
公司基本資料
面試前，對欲前往面試的公司有基礎了解為基本禮儀。筆者的資料來源主要為益發投資(控股)機構官網（母公司）以及七海國際開發官網。如果想看重點整理以及面試過程，就隨著本篇繼續看下去。
七海國際開發股份有限公司
核心業務為飯店備品、生活用品經銷批發。今年發展新業務為24hi智能選物機的拓點與運營。
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益發投資(控股)機構
七海國際開發股份有限公司為益發投資(控股)機構子公司，集團營運業務與範圍如下：
面試過程
兩次面試皆為到公司面對面。
第一次同時對人資與特助，面試時間約1小時；第二次多了總經理，一次面三人，面試時間約45分鐘。
一面面試
HR先提供基本資料，填寫時間約15分鐘。接著就是與HR、特助面試。自己同樣以5–10分鐘的自介簡報開場。
問題1：為何離開前一份工作？
問題2：未來會不會又再次去打工度假？
問題3：未來有沒有打算再次出書？
問題4：三陽PM在做什麼？
問題5：是否在零售業待過？對寶雅的消費印象？
問題6：平時是否緊追時事？知道時下潮流？流行文化？
問題7：是否有販賣機產業相關經驗？
問題8：是否有後台營運相關經驗？
問題9：為什麼對這份工作有興趣？
問題10：自認擅長且喜歡的主要技能是？
問題10：假設錄取你，未來如何做數據分析？
問題11：桌上有很多球，我拿走一些，要如何得知桌上還剩下多少球？
問題12：有什麼想問的？
一開始先針對自介內容做詢問。下一階段則以特助為主要面試官，問了許多與職位要求的相關問題，HR為次要面試官，說明公司政策與資訊補充。
除了坦承不太追時事跟不懂零售外，其它問題沒什麼難點。最後告知，一周內會通知是否約二面。
二面面試
由總經理主持，特助與HR陪同，同時與三位面試。這次沒用簡報，而是簡單的口頭自介作為開場，並提供紙本履歷給參考。
因為HR與特助都已經問過一輪，因此本次面試官主要由總經理擔任，問題九成以上都是由他提出，其餘兩位則為補充提問。
問題1：為何離開前一份工作？未來會不會再次去打工度假？
問題2：未來有沒有打算再出書？投稿與出版流程？
問題3：未來如何規劃？
問題4：三陽PM在做什麼？專案成績如何？
問題5：專案時程如何控管？成本如何管控？
問題6：產品開發過程？遇到的最大挫折？如何克服？
問題7：產品管理與專案管理的差異？
問題8：商業企劃如何撰寫？
問題9：履歷有一欄「曾在澳洲打工有賣地圖資訊」，這是什麼？
問題10：為什麼對這份工作有興趣？
問題11：對營運的認知與理解？
問題12：假設錄取你，未來如何做數據分析？
問題13：對販賣機營運上，有什麼問題或回饋想要分享？
問題14：後續有考量其它求職者，短期內是否有急著就職？
問題15：是否還有其他面試邀約？
問題16：有什麼想問的？
兩次面試的互動過程中，自己提的問題
問題1：販賣機後台 OMO 營運管理人員隸屬單位？未來發展？
問題2：該單位氣氛？用人主管管理理念＆領導方式？
問題3：新人如何培訓？
問題4：主要工作內容與範疇？
問題5：未來是否有部門輪調、外派縣市、出差海外的機會？
問題6：自己是否主要扮演幕後人員，把舞台與事前準備給做足？
問題7：販賣機業務前景？
問題8：未來是否計畫員工認股或配股？
問題9：錄取後，報到前需要先準備什麼？
面試結果：無聲卡
二面的最後，總經理特別提到還有其它面試人選，短期內不會通知錄取與否，具體的期限也未明說，自己就「暫」以無聲卡坐收。
應徵職位為「販賣機後台 OMO 營運管理人員」，論職稱名「營運管理人員」確實很沒格調，但聽完職務內容的說明後，其實就是「營運PM」的角色，倘若該業務未來發展很好，這位置幾乎等同COO的角色，全權處理販賣機的一切。
從「販賣機」的角度而言，自己在上大學時，就曾想過要租／買販賣機來經營，苦於當時與學校和周遭商圈洽談不順，以及手頭資金有限，因而作罷。過去對販賣機就有很多想法，在跟面試官分享時，很輕鬆就能大聊彼此對販賣機的看法、觀點、KPI、拓點困境與發展路線。
釐清自己的想法後，短期內的Title就顯得不那麼重要，畢竟只是一時的。倘若後續業務發展順利，團隊擴編，自己在產品、商業分析的底子也能派上用場，升職調薪也只是時間問題。
將「販賣機」、「後台 OMO營運」單獨看完，再回過頭來整合歸納。彷彿大學夢想可以透過這間公司「換個模式」實現，而且還能在該位置一展長才，配合不同使用場景，未來有許多潛在的商業變化，像是擴大經營、異界合作、集團資源整合等等，發展支線多元，挺有趣、好玩的。
或許未來打算自立門戶時，販賣機的Know-How與創業資源也都有了著落。
因此這職位對我來說意義非凡，等於對自己的未來開創「無窮」可能。
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