主管交辦任務時你真正應學習的六大重點

最近是每季績效面談的時間，我與每位夥伴回饋了上一季的OKR執行狀態。幾次下來，我發現夥伴們都可以很好的完成任務，也嶄露更多成長的潛力。因此，我將回饋焦點放在完成任務的同時可以提升的面向，而不是執行進度或是遭遇困難的討論。

當主管交辦任務給你時，你其實也可以選擇在每個任務中都能夠學習與成長，讓自己更有能力承接高難度的任務、達成更深遠的目標，並發揮更重要的角色，甚至是有朝一日接手主管的位置。

當你收到任務時，你應該學習的是什麼呢？以下是主管交辦任務時你真正應該學習的六大重點：

1.專案管理：學習達成任務管理風險細節

接受任務時的首要學習是將任務順利完成。意味著你必須反覆的學習提案、計畫、評估、安排資源、控制時程、以及設定小目標來達成明確的任務目標和里程碑。在整個專案進行期間，設定關鍵里程碑與主管回報、對焦，以確保任務進度順利。掌握這些細節管理能力，而不會東漏西漏，將決定主管是否願意交辦更大的專案給你。

例如活動的辦理。當你處理一個預算一萬的小型活動，你只需要掌握基本流程，讓參加者享受愉快的活動即可，其他的主管可能睜一隻眼閉一隻眼。然而如果你今天接手100萬的大型活動。你需要考慮更多細節，如工作成員分組、任務定位、細流，並不斷演練活動可能遇到的風險及擬定配套方案。這些能力在平常小型專案時就必須刻意練習。

2.跨部門合作：學習如何爭取資源創造效益

學習如何與其他部門的成員合作，共同追求共同目標。了解不同部門之間的合作方式、風格和需求，以支持跨部門合作的順利進行，促進合作夥伴關係的建立。我不太會直接介入跨部門的討論，通常會鼓勵夥伴練習去跟跨部門開會，我則從旁觀察合作情況。

有些人認為，出了部門的任務應該由主管跳出來處理，其實大錯特錯。現今的工作往往需要不同部門之間的協作。如果你不學會有效合作，會導致會議的過程只是分配任務。而缺乏互動和互利，對方也不會投入人力與資源給你，這樣的合作是不會成功的。

3.表達溝通：學習溝通表達衝突管理

每當進行提案報告時，溝通是將你的觀點與行動方案推銷給他人的過程，讓你的案子爭取到更多人的支持。我以前剛在50多位主管面前報告時，常被砲的一蹋糊塗。但我主管在中間跳出來解圍、補充時都能夠說服其他主管。後來我發現他可以更精準的回應對方的需求，但不脫離整個案子的核心訴求。千萬不要覺得是不是自己表現得很差，主管才要出來插嘴。

我通常會給予同仁有對外報告的機會，會前如果聽過報告覺得沒什麼問題就可以上場了。除了訓練自己的表達能力外，面對質疑或反對時如何與他人協調並處理衝突，提升自己的衝突管理與臨機應變的能力。我會在需要的時候進去救你。

4.行事邏輯：學習是如何看一件事情

主管交辦任務時，最珍貴的學習機會之一是學習決策邏輯。例如，我自己在交辦任務時，如果我對任務沒有70%的掌握，我可能不會將任務交給出去。這並非是要限制你的能力，而是希望你能在執行任務時，有清晰的邏輯與想法。

所以一開始時，我都會清楚的說明這件案子我是怎麼想、可能會怎麼做，做出來的結果是什麼。隨著掌握專業知識和經驗增加，我會更多地聽取夥伴的想法，如果提供的解決方案不會偏離太遠的話，我都會鼓勵你們嘗試。掌握邏輯不是主管要微觀管理，而是你做出來的成果在部門的角度要有一定的品質，甚至是學習另一種觀點與做法來成事。

5.決策重點：學習主管在意的點與部門利益

決策的重點往往是主管在意的點，也與部門的價值觀相關。有時候你可能具備很高的專業能力，但卻未被賦予重大的任務，可能是因為你沒有完全掌握主管的決策重點。我覺得這是大多人忽略的點。

舉例來說，如果在某個特定任務中，主管在意的點是流程的簡化，但你硬要投入時間跟人力來完成工作，那麼你的焦點與主管是不同的，被打槍的機率當然很大。

每個部門都有自己要捍衛的利益，如果你在每個任務中都犧牲了部門的利益來創造個人的工作成果，那麼主管就不會將重要的任務交給你。沒有主管會希望任務交辦的結果是損害部門的Credit。

6.擴大視野：學習你比自己想得更有能力

記得完成任務是你的責任。主管最重要的責任是推動組織的成長與發展，讓每一項工作最終都能達到1+1>2的綜效，帶領你跨過舒適圈的邊界並擴大視野。舉例來說，你可能一開始只是負責雇主品牌行銷的貼文而已，但最終可能創造了意想不到的履歷流量，這讓你對自己的能力有了新的看法與信心。

例如你可能認為主管交辦的任務只是表面工作，但當你成功地完成了一個任務並達到預期效果時，主管可能會巧手施了魔法連結更多資源支持你，讓任務目標又上了另一個層次。

以我自己為例，我過去產學專案的招募人數已經到了二位數，但後來主管挹注了更多資源與人力，甚至還辦了聯合發表會，讓招募人數到達了三位數，這其實更增加了我在招募策略面向上的信心。

這六大重點，包括學習達成任務管理風險細節、如何爭取資源創造效益、溝通表達與衝突管理、行事邏輯的培養、對準主管期待與部門利益、發現你比自己想像的更有能力，這些都是比100%完成任務更重要的學習點。這樣的學習將讓主管更加信任你，願意將更重要的任務交付給你，讓自己在職涯中不斷進步和成長。