如何有效應對職場霸凌？學會4招 解決職場霸凌問題

職場霸凌無所不在，影響的不僅是員工的心理健康，也摧毀團隊合作與企業文化，人資(雇主)應學習應對策略，才能改善職場環境

職場霸凌，你是否也在默默承受？

2024年11月4日，吳姓公務員因長期受到職場壓力而輕生，這事件引發了社會的強烈反響。吳員工的死被認為是公務體系中潛在霸凌文化，又尤其是在一個應該保護勞工的機構內發生如此悲劇，讓人感到十分震驚

在台灣，職場霸凌的現象比你想像的更普遍。根據yes123求職網在2020年的調查顯示，約有67%的上班族曾遭遇過職場霸凌，而其中有51.7%的受害者選擇了默默忍受，不敢聲張。這些各式各樣的霸凌行為，可能是尖酸刻薄的言語攻擊、無形的心理壓迫、不合理的工作分配，甚至是被刻意孤立。

長期處於這樣的工作環境，不僅會摧毀員工的自信心，還可能導致焦慮、憂鬱等心理健康問題，嚴重影響工作表現和職涯發展。若你正面臨這樣的困境，或是看到身邊有人正在被霸凌，現在正是時候站出來，學會保護自己，對抗這種有毒的職場文化！

為什麼不能忽視職場霸凌？

從企業 ( 人資 ) 角度來看，職場霸凌不僅僅是個人問題，更會侵蝕整個企業文化，削弱組織的凝聚力和生產力。如果放任霸凌行為存在，公司可能面臨：

1. 人才流失：好的員工無法忍受不健康的職場環境，選擇離職，導致企業流失珍貴的人才資源。
2. 士氣低落：團隊氛圍變得壓抑、冷漠，員工缺乏歸屬感，進而降低工作效率和績效。
3. 企業聲譽受損：若霸凌事件曝光，可能影響企業形象，甚至導致潛在求職者卻步，無法吸引頂尖人才。
4. 法律風險增加：涉及歧視、騷擾或人身攻擊的霸凌，可能引發訴訟，增加企業的法律責任與風險。

從員工角度來看，職場霸凌絕不是能默默忍受的問題，因為：

1. 心理健康受損：長期被言語攻擊或孤立，容易引發焦慮、憂鬱，甚至出現身心健康問題。
2. 工作表現下滑：專注力下降、創造力被壓制，長期下來，工作績效大打折扣。
3. 職場人際關係惡化：團隊合作變得困難，導致辦公室內部衝突不斷，職場變成「戰場」。
4. 自我價值感降低：長期的霸凌會摧毀自信心，使被霸凌者質疑自己的能力，進而影響個人身心靈。

無論你是受害者、旁觀者，甚至是管理者 ( 雇主 ) ，都應該知道如何面對這種惡劣行為。學會應對霸凌，不僅是保護自己，更是營造一個健康職場的關鍵。

有效應對職場霸凌的四大步驟

國外的研究採訪了多位職場專家、管理學教授及職涯顧問，總結出以下四大步驟，在面臨職場霸凌時的應對措施：

直接溝通，保持冷靜

面對霸凌者時，保持冷靜和專業至關重要。IRIS Software Group國際人資總監丹尼爾·格雷斯建議：「面對惡言相向或咄咄逼人的同事，避免情緒化反應，以免讓情況惡化。」直接表達你的感受，讓對方知道他的行為不被接受。

尋求主管和同事的支持

職場霸凌通常是公開的，你的同事和主管很可能已經注意到。北卡羅來納大學副教授布里安娜·卡扎指出，旁觀者的支持很重要：「當有人被不公平對待時，旁觀者應及時發聲，制止霸凌行為，這能幫助建立職場責任文化。」

詳細紀錄霸凌事件

保留霸凌發生的時間、地點和具體細節，以便未來向高層或人資部門舉報時能夠提供證據。LinkedIn職涯專家安德魯·麥卡斯基爾建議：「沒水的原子筆也比最好的記憶更可靠，詳細紀錄能保護你的權益。」

尋求內部申訴

若霸凌行為涉及歧視、肢體攻擊，或你無法自行解決，務必向人資部門或是相關部門求助。提供詳細紀錄，讓人資或是相關人員能更有效地處理問題。

看到這裡，你是否有收穫呢？面對職場霸凌，不再只是默默承受，而是學會保護自己、捍衛職場尊嚴！無論你是人資還是員工，忽視職場霸凌只會讓問題變本加厲。唯有主動應對，才能保護員工權益，營造一個健康、正向的工作環境，讓公司和員工共同成長。

如果這篇文章對你有所幫助，請分享給你的同事或朋友，讓大家一起關注職場議題！有任何人資管理、職場文化或企業培訓相關問題，歡迎在下方留言交流。

我會定期分享更多人資以及職場知識，希望可以幫助你在工作中找到成長的動力與方向。最後，別忘了點個愛心支持這篇文章，你的小小鼓勵，就是我持續創作的最大動力！

我是Brown