【張老師月刊文章2023.10. 】 「你怎麼知道你受到騷擾？」誰對，誰錯，誰說了算？

過馬路經驗：行人權益

明明只是過個巷口，你差點被突然右轉的汽車擦撞，駕駛人還搖下車窗罵你走路不看路。你驚嚇後站在原地，不知道怎麼反應。有幾個路人看見了，也沒說什麼。你知道誰對誰錯，你想了想決定怎麼做？

你的心理歷程：

＃情緒面：突如其來的意外讓你驚嚇、僵住，一時反應不過來。你檢查身體有沒有受傷，拍拍胸口安撫自己。

＃認知面：你意識到自己權益受損，交通規定行人有絕對路權，要優先禮讓行人，這是駕駛人的錯，你覺得真倒楣，遇到馬路三寶。

＃行動面：你的怒氣慢慢上來，很想怒罵駕駛人，好，沒關係，下次多注意路況或保持手機錄影，有機會就可提告。你決定約朋友吃飯抱怨剛剛的事。

被性騷擾經驗：性自主權益？

明明只是跟主管打招呼，卻突然被親臉頰，他還一派輕鬆地說：「你今天真漂亮！」。你驚嚇後停在原地，不知道怎麼反應。有幾個同事看見了，也沒說什麼。你不知道誰對誰錯，你不知道怎麼辦。

你的心理歷程：

＃情緒面：突如其來的動作讓你驚嚇、僵住，一時反應不過來。你感到不舒服，但不清楚那是什麼或該不該有這個感受。

＃認知面：你意識到自己不舒服，但不確定算不算「被騷擾」。

「他是故意的嗎？是不是我誤解了什麼？」你不敢確定。

「這是親密的打招呼嗎？我是不是大驚小怪？」你陷入矛盾。

＃行動面：不能確定的事自然無法行動，你問同事意見，他們卻說：

「唉啊，親臉頰、稱讚你都是熱情表現的一種，可以解釋啦。」

「他就是這樣啦，不要理他就好。」

「講太多讓他生氣，小心他在工作上刁難你。」

你談不下去，只好忽視感受，下意識對職場恐懼。

「誰對、誰錯，誰說了算？」：認知心理歷程是『知道自己怎麼了』

認知心理學研究『刺激-反應』，人類心理並非單純輸入輸出，『-』是神秘且龐雜的黑盒子，稱為「認知心理歷程」，能判斷、解釋、知道『自己怎麼了』，並根據所知有所因應。

認知心理歷程遵循某種信念詮釋，以邏輯運算，最終選出合乎當事人利益的最佳行為。例如：「討好」，明明對方是讓人討厭的主管，當事人卻選擇無感繼續逢迎，行為看似矛盾，然討好能使當事人化敵為友，是朋友就不會太厭惡（心理防衛機制）。為什麼他不直接反擊呢，沒人知道當時他面對情境的難處，這已是「個人在當時最好的選擇」了。

影響認知判斷的「個人信念」，意即「你相信什麼是什麼，導致什麼」，是個人成長中從外在環境教育、內在心理適應兩類交織所建構，如果個人信念認同「三從四德」，那麼就會有「逆來順受」的認知判斷。

每個人起初都要先參照社會，建立基礎價值觀，故外在環境影響甚鉅，包括：社會文化、權力結構、性別平等意識、身體自主權…規訓了人們的認知判斷：誰對、誰錯、誰說了算，還有「誰負責」。

為什麼過馬路我們知道行人權益，然被性騷擾難以啟齒呢？

判斷標準是隨時代改變的，以前過馬路發生意外也常被歸咎行人走路不看路，後來風向改變，法規公告「行人絕對路權」，於是人們理直氣壯把委屈拿出來討論，他們「知道自己怎麼了」，是有權益受損的。

被性騷擾不是這樣，社會多數人仍檢討受害者「你會被侵犯，因為你穿的太少、因為你沒有說不、因為不懂暗示…」，以致當事人不認為自己有權益，倒反省自己「是不是我讓人誤會了什麼？」、「是不是我太敏感？」

社會建構的信念不僅影響群體也影響個人，當個人預想他的經歷不會被群體接受，他就噤聲了。

當社會不認同你被性騷擾是一種被侵犯，你也不敢正視自己的感受，不敢據理以爭，尤其對方是老師、教練、老闆、前輩等佔據資源及權威的不對等關係時，他們說的話才被採信，你反而被檢討「是你高攀人家吧？要不是你讓人有機可趁，對方怎麼會碰你呢？」如果越說越錯，你當然就不說了。

被噤聲的經歷，性創傷不具名，不能整理也無法表述，性創傷讓人呈現失語狀態，當事人「不知道自己怎麼了」，就像是指認不出來的生理隱疾，三不五時莫名疼痛，會讓人失去安全感、自我感，對生活充滿身不由己的焦慮。

你不知道你怎麼了，後續也無法調整，身心混亂對空氣揮拳，防衛那看不見的敵人：「戰」—常莫名暴怒暴衝、「逃」—情緒解離、「僵」—放棄不動任他人宰割、「討好」—反過來向壓力源示好。

他們對、我錯，社會說了算，被指責「我負責」。

群體心理特性：沙丁魚群。只會適應社會建構，不會挑戰制度

人類是社交性動物，很多經驗需要所處群體他人的認同，藉由他人反映自己，慢慢才有完整的自我感，就像孩子依靠父母回應才能知道自己夠好或不夠好。因此照顧者所創造的環境很重要，本身也要持續學習。

然社會群體習慣被動、鞏固舊有，群體就像沙丁魚群，躲在一大團裡面，打擊「異見」以減少風險。群體會「跟風」檢討受害者（歸因都是他的錯，鞏固原來建構）或用力撻伐加害者（群眾主要是看好戲，仍是鞏固原來建構，並非檢視整體環境出了什麼問題）。

法國社會心理學家勒龐（Gustave Le Bon）：「只有環境穩定，人才有明顯的性格穩定。」意指個體表現會隨環境壓力而有不同變化，如長期緊繃時，本來溫和謙遜的人也會變得易怒煩躁。生存的環境若讓人們感受經濟不穩、司法不公、貧富不均或危險不安，他們也只能壓抑，但總要有地方出口，此時「團體行為」便是一個保護傘。群體幾乎都是利益集合的暫時性團體，是「烏合之眾」，盲目與狂熱，幾乎不具推理與邏輯能力，一有什麼新聞議題，情緒被喚起，群體就會轉向憤而攻之，而非思考真正的壓力源且嘗試解決。

光是交通法規改革，就分兩派人馬，行人的、駕駛的，跟騎牆派（他開車時就罵行人，當行人時就罵駕駛），網路各式「短影音」渲染，因其片段、聳動、煽情且混雜「不實資訊」，閱聽群眾不會知道自己看到了什麼，但他們的情緒和判斷卻被引導，變成「雖然不是很懂，但跟著做就對了」。勒龐發現操弄群體的方式有「斷言（斷章取義）」、「重複（三人成虎）」和「傳染（錯誤的以訛傳訛，還帶起風潮）」，方式簡單，好像小孩子吵架傳說壞話。

改變很難啊，行人路權的改革來自「車子直闖行人道，有人活活被撞死」的社會悲劇，受害者成為先烈，夠悲情，群眾才不再「事不關己」，才有一波機會「全體同意調整」。要先有「實證慘案」，後續有人領導，新觀點才會逐漸成形。

近期「ME TOO」運動也是類似歷程，喚起人們正視那些被隱忍的傷害，逐步調整社會不平之處，有人開第一槍，後續就有人敢說話了。性平意識的改變是從下而上挑戰，最後變成既定文化，再從上而下推廣成為一般生活。

他們對、我對，社會說了算，我負責療傷。

如何不被群體影響，也能保有自己的判斷

1.要有支持關係

「對啦，他以為他是誰，憑什麼亂碰我！」當我們會對所受經驗憤怒，認為自己有理，也有朋友支持，就比較「敢確定」自己感受的正當性。

要有支持關係，有人認同你受傷，自己才能表述與重整，創傷需要他人接納，作為映照與重整的緩衝板，先被撐起後才能撐起自己。

2.常有對照組，讓事情不是單一解釋

不被群體影響很困難，如魚在水裡很難辨識水的存在，除非有「對照組」你才會發現世界並非原來想的那樣絕對，「對照組」的觀點要靠平常翻轉思考，像拿一顆骰子把玩那樣，而不是只看一個面：

（1）看整體脈絡，而不是只看表面

（2）好奇和理解不同的想法怎麼來，而非立即排斥或批評

（3）建立自己的信念，而非沿用舊制

（4）培養問題解決的能力，不過度依靠他人建議。

多練習，認知歷程才會靈活。

社會心理學的主張是「你在哪（環境）」的影響大於「你是誰（人格）」，但這不是一定，所謂「人定勝天」也指人類能主動創造，當你意識到是什麼影響了你，就比較不會被影響了。

當你知道自己怎麼了，甚至可以影響社會。我以女性發展心理家卡羅爾·吉利根（Carol Gilligan，1936～）的故事作範本，她反對社會認為女性道德發展有瑕疵的論點，於是訪談不同種族及背景的女性，1982年出版《不同的語音--心理學理論與女性的發展》(In a Different Voice)。吉利根發現女性對道德定義為「在關係裡協調關懷和傷害之間的差距」，與男性對「公正及權利探討」等形式邏輯成為強烈對比，意思是女性不看是否絕對公正，而是在乎整體，包括人事時地物、彼此關係，做出「你好我也好」的綜合權衡，她重論了「女性的道德發展階段」。

我對、他們對，我說了算，我負責改變。