如果問我,一個能帶領人們創造世界的領導人共同有的特質是甚麼,
我想我會回答「樂觀,與具備能夠讓自己樂觀的能力」。
在我指引時的小空間裡,
時常會見到領導人有著與他們面對員工時不一樣的面貌,
在那裡面,
可以見到他們面對挑戰時的恐懼與焦慮,
可以見到他們面對改變時的抗拒,
也能見到他們的眼淚、脆弱,
而這些領導人裡,最終能克服課題的人,
始終是那些願意在離開小房間前接受挑戰,並樂觀以對的人。
我了解有許多人將「樂觀」和「天真」畫上等號,
在管理人員時,甚至會刻意在公司內創造不安全感,
要求人員對正在運作的工作都小心應對,
擔心樂觀會帶來盲點,讓自己出錯,
但這一切都只是對樂觀有了錯誤的見解罷了…
我特別喜歡 Robert Iger說的一段話:
「就算面對困難的選擇和沒那麼理想的結局,
樂觀的領導人不會向悲觀低頭。
簡單地說,悲觀主義者無法激勵或鼓舞他人」。
真正的樂觀,是始終將自己專注於目標,
面對挑戰,更加心無旁鶩,
永遠知道自己是誰,明白自己為何而戰。
一個真正的領導人會很清楚「樂觀」會如何協助企業創造願景,
而這份價值,都是基於企業擁有樂觀的條件,
並非是天真的自以為是,
所以,
打造有樂觀本事的企業,也是領導人責無旁貸的任務。
- 樂觀的條件一:專業與經驗
專業與經驗所帶來的價值是「有選擇的能力」。
足夠的專業與經驗能讓企業在面對挑戰與障礙時,
拿得出能應對的選項,
當然,許多新創立的公司缺乏了專業與經驗,
好在現在的創業環境比過往優良許多,
有許多外部資源可以運用,
有效使用外部資源的同時能一併提升自己的專業和經驗,
能讓企業在營運的路上越走越穩健,
經驗不足不能當作失敗的藉口,
領導者需許下承諾,要求自我提升。
- 樂觀的條件二:相信「可能性」的存在
遇上了障礙,難免影響思緒,
受害、焦慮、抗拒、恐懼,這樣的情緒總是不可避免,
但是,從當下的位置到目標的路上,
永遠都會有一個以上的方式,
就像是台北到高雄,可以選擇高鐵,可以選擇火車,當然也可以選擇走路,
將自己的思緒穩下,聚焦於目標,守好企業範疇,
客觀觀察所處的狀態,盤點能使用的資源,順勢而為,
有時候甚至會找出比原本方案更好的可能性。
- 樂觀的條件三:知人善任,適才適所
領導人的工作是「領導人」,
所以,了解自己需要甚麼樣的夥伴,以及自己的夥伴有甚麼樣的特質,
才能有效的將人放在對的位置上。
一個被放對位置的人,能用更精實的成本與適當的態度面對所賦予的責任。
這是倚靠雙向信任與溝通才能達成的,
而這也是眾多無法順暢帶領團隊的領導者所缺乏的,
每個人都有自己的極限,也有自己辦不到的事,更有自己的盲點,
當領導人自詡自己為公司最強者,甚至擔憂人員比自己優秀時,
只會將每位人員打造成順從的機器,
「知人善任、適才適所」不可能出現,
在公司遭遇挑戰與障礙時,人員也就無法產生綜效。
讓每個人都放在能夠成長的位置,讓每個人有機會充分發揮自己,
當領導人遇上挑戰而感到需要被支持時,
團隊成員們就會用自己的優勢來支撐整個企業,
一個人面對困難,和一群人面對困難,
自然是一群人所獲得的勇氣與資源是最多的。
「樂觀」的態度,能凝聚一群人,能感召資源,
能讓自己想創造的世界逐漸累積成型,
因為人會自然而然想接觸樂觀的人,
這是一個再簡單不過的道理。