要讓更多的人如你所願完成工作,你必須具備的不是一招半式的管理技巧,而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
在法蘭克眼裡,一個厲害的老闆,是能夠看到一個提升文明,改善人類生活的商機,然後洞燭先機投入經營,建立起難以跨越的進入門檻,輕鬆賺錢。
不提像早期愛迪生這樣的創業家,台灣供應塑膠原料的奇美實業,因為品質優異具有競爭力,員工不須賣肝超時工作,公司就可以有穩定的營收,提供員工比別人好的薪資福利。
跟在這一期(1388)的今周刊中,所報導快速崛起的韓國酷澎快遞公司,號稱今天晚上交貨明天凌晨送達,鼓勵員工犧牲一切投注在工作,還有包括號稱用肝換高薪的護國神山相比。我覺得奇美創辦人許文龍先生,還是比較高竿。
當員工的能力,表現在解決問題上。當老闆主管,更是應該如此。
我在2023.01.07的「留才」一篇裡有提過,面對現在網路化全球化的趨勢,加上整個資本主義發展遇到瓶頸,加上社會經濟的變遷,求才日益困難。
我也舉出許多包括國內企業的管理創舉,都是因應缺工找人困難,很值得參考的Soilution。在這期的今周刊中,我又看到台灣麥當勞在僱用中高齡員工時,提出了很多堪稱革命性的創舉,不但令人耳目一新,甚至令人感到驚喜。
比如說;他們把炸物的鐵網縮減了一半,因應中高齡員工較弱的手腕力量。此外,他們會因應個別員工的狀況,彈性安排工作,比如說如果有人罹患糖尿病,他們會安排員工,在工作四小時後休息兩小時,方便吃藥及休息。
除此之外,他們在很多細節上,做到超乎傳統管理者想像,真的是在缺工的問題上,做到非常務實極致的解決方案。向來目標導向的法蘭克,習慣就事論事只求解決問題,對於工作幾近冷血。但是麥當勞的用心,真的讓我感動。