職場大扣分-你只會指責、批評別人

有天主管找同事聊聊績效不好原因，希望協助同事找出問題進而調整，會議開始主管詢問成績不佳原因，同事未如預期中提出問題或解決方法，而是一昧的把原因怪罪公司，訴說公司、主管應該要怎麼做才好，此時的主管臉色三條線，心想著到底是誰績效不好！這是我過往擔任主管時曾發生過的狀況。 有人會說同事提出公司或主管問題，也是希望公司能夠更好。 首先會議目的「如何提昇績效」，不是公司意見發表會。再來，主管事務繁重，凡事都有輕重緩急，一切都以達成公司目標為主。若同事意見可協助主管但不急於一時，你的意見就會被放到一旁。 回到那時跟同事怪罪公司的故事，雖然會議上我很生氣，會後靜下心來思考同事為何不直面問題，只知先指責別人！

後來在閱讀心理學書籍時，剛好看到人格特質，其中有一㮔人格為「指責型」特質。所謂的「指責型」人格特質，遇到任何事，只會指責別人，一切都是別人的錯。

此人格擅長找尋別人身上問題或過錯，一旦找到對方的缺點，會無限放大。 這類型的人以自我為中心，只以自己的條件跟規則去約束對方，基本上不會覺得自己有任何問題。 指責型認為通過指責別人，將錯誤推到他人身上，避免承認自己的錯誤。通過否定、打擊對方，確定自己的價值感，並與對方保持自認為安全的距離。 那時的同事並不一定是指責型人格特質，只能說有這特質。無論如何， 回到職場核心價值就是幫「公司創造更高的價值」，白話一點就是幫公司賺錢， 讓自己成為公司需要的人。主管、老闆都不喜歡只會提出問題或批評， 但從不去解決問題的人。

但，如果有天不小心陷入類似狀況，可以冷靜想幾個問題 一、「你在公司的價值是什麼？」 每個人在公司都有一定的價值，這也是公司所需要你的地方，從基本的公司「需要你」，提昇至公司「有你真好」的重要程度，工作能力超出主管的期待值，協助主管解決了很多事務，如果還沒有做到這一段，那就思考如何達成。但這不是指留下來加班能達成，工作能力跟加班並不是正比關係。 二、「先處理自己的情緒！」 人在情緒中是無法處理任何工作事，遇到任何狀況先冷靜下心來讓情緒緩和， 不一定要在當下急著找出問題，當情緒平和時才能更好的面對及溝通。 我曾有次在跟剛空降的主管簡報專案，主管那時不知為何對我態度蠻不尊重，加上我年輕氣盛，當下很想離開會議室，離開前還想說妳看不懂我就不說了。好在另一位同事在桌下一直拍我，眼神暗示我冷靜不要衝動，會議結束在說，會後我慶幸自己沒在情緒上做出衝動決定。 三、「面對自己，是不是我錯了？」 每個人都不喜承認自己錯誤，一但承認好像是自己能力不足，所以有些人才一昧的只會指責別人，不肯面對真正的問題。成長就是經歷過錯誤，檢視調整自己，錯誤並不會讓自己看起來是弱小的人，不面對，逃避問題的人才是被看不起的人。