為什麼我講【社區】責任，不是社會責任

回到2019年，當我們在進行品牌再造時，我開始將「企業永續」的理念納入經營策略。當然，就不可能不提到【企業社會責任 CSR】和【ESG (環境、社會、治理)】。那時，我們的顧問建議將【社會責任】納入品牌願景，但我選擇走另一條路，堅持將【社區責任】作為品牌願景的核心。

本文不會細分CSR跟ESG的差異，文中統一使用ESG作為概稱

有一次我有機會聽到一位剛當媽媽的女性二代接班人在年會上分享，當了母親後，她希望即便25年後，這間公司能夠成為值得小孩驕傲的企業。

這是我為數不多，印象深刻的ESG宣言: 為了下一代而努力。

當然，ESG不只是為了下一代，還涉及公司治理、社會責任和環境保護等方面。CSR也包含了環境、道德、慈善和經濟責任。(需要很多很多的資金與資源)

朋友群中有些人對社會責任不太認同，認為ESG只是企業為了炫耀而做的。但也有人覺得ESG真的能為社會帶來正面影響，也正努力讓更多企業認識並投入資源在相關領域。

我算是站在支持ESG會為社會帶來正面影響力的一方，我相信透過企業的資源投入，的確能幫助到資源相對沒那麼充足的社會角落，當企業投入CSR時，無論真假，它們確實給出了承擔社會責任的承諾，為社會做出一份貢獻。同時，站在資方的立場，必須將CSR看作是投資的一種，需要評估效益。而這些效益不外乎，是企業形象、聲譽，也許進一步能吸引到更多關注這項議題的人才。

又是ESG又是CSR的，又要給承諾又要投資資源，我很早就意識到，在ESG議題上大談闊論是大企業的權利，中小企業既拿不出相同規模的資源，也造成不了相同程度的影響力。

所以，我不喜歡【社會責任】這個詞。但不喜歡不代表否定與排斥，只是，是不是有什麼是我們能力能所及的呢?

有點忘了當時顧問怎麼試圖說服我把品牌願景之一設定成【社會責任】，但我記得他說過這樣一句話：「我們要先有big picture，讓員工感受到使命感。」當時，我心想，我可沒那麼偉大。

對我來說，【社會】這個詞太過宏大，太過理想化。聯合國的SDGs裡還提到像是消除飢餓、終結貧窮這樣的大議題。作為一個中小企業，這個big picture對我們來說真的太過遙不可及。

相比之下，【社區】就顯得親切多了。社區有範圍、有具體的人事物，是我們每天上班、生活，甚至成長的地方。當我們在討論ESG和全球暖化時，我們的社區過得好嗎？社區裡的老人得到適當的照顧嗎？社區裡的孩子接受良好的教育嗎？社區的文化得到良好保存了嗎？社區的生活環境得到良好維護了嗎？

會不會在我們關注遠在天邊的議題時，卻忽視了近在眼前的問題？對我來說，企業應該先從取之於社區、回饋於社區的角度出發，資源是不是更應該優先投入在自己能力所及的地方呢?

以我們企業為例，我們與地方社福機構合作，除了物資的贊助提供，我們一開始就計畫需要全體員工親自付出「勞力」。

深入隨著社福人員走訪地方長者居住場域，才會驚覺每天經過，不曾留意的小巷道內，可能住著失能、失依、失智的長者。正當我以為環境是令我最訝異的環節時，更讓我印象深刻的，是當他們接過物資時，給你的微笑、感謝、問候與祝福都是如此真誠。

當生活環境相對疾苦的長者，都能對生命保持感恩、給予他人真切的祝福，我相信很難不從過程中為自己所擁有的資源感到知足。

這些內心的震撼，沒有親身經歷是很難體會的。在寫作的現在，都很難用文字傳遞具體的感受。

我不知道有多少人和我一樣，看過外面的世界、見證大企業的驚人成長以及各種機會後，也曾想過除非萬般不得已，否則不想回家接班。因此當回家接班變成事實時，心中的排斥是巨大的，看什麼都不順眼，不喜歡的環境、產業、城市、工作方式、觀念。

我花了很大力氣去適應，才逐漸接受了這樣的現狀。沉澱心情後，才意識到：如果對現況不滿，那就把它打造成自己喜歡的樣子吧！於是，我開始著手在制度、福利、教育訓練、環境、品牌設計、產品設計、活動等各個方面。

同時，開始去嘗試認識這個社區，原來這個社區也有好玩的人事物，原來，也有一些異鄉遊子選擇回來深耕做出改變。但同時，深入了解才會發現原來社區角落有許多自己能力所及能夠幫上一點小忙的地方。

我們不是選擇忽視ESG這些大議題，而是選擇不忽視近在眼前，而且能力能及的社區議題。

如果要我說怎麼樣看待ESG或永續議題，這幾年的心得是:

文末想丟個延伸思考的問題給大家，你或妳認為-

無論是對於本文的【ESG】議題深有同感，或持有不同意見，或覺得接班好鬧，都歡迎分享你/妳的意見與看法唷。

【接班G.G了】~其中GG代表著Generation Gap，是二代接班躲也躲不了的代溝課題，舉凡觀念、趨勢、管理、人才、制度等方方面面在日常工作上的隔代差異，都是我希望在專題中能記錄及討論分享的面向。

如果你/妳也正在接班這條船上還沒跳船，歡迎你/妳一起加入這場長期抗戰。一起把Generation Gap玩成一場Good Game，把接班G.G了做到接班G.G樂！