心智模式解析：破解主觀預設與迴避責任的侷限(心智系列-2)

職場故事：主觀預設與迴避責任

小關是一位在公司工作多年的市場部經理。他在長期的工作中形成了固有的思維模式，對新同事和新專案有先入為主的看法。這種「主觀預設」讓他在面對新意見時總是先下結論：「這個方法之前試過，肯定行不通。」這樣的職場心態使他難以接受外界的新觀點，也讓他逐漸失去了團隊合作中的靈活性和創新能力。

小畢則是部門裡的新專案經理，他在面對挑戰時展現出「迴避責任」的職場心態。每當專案進展不如預期時，他總是將問題歸咎於外部因素：「如果客戶沒有這麼多要求，我們就不會延遲。」他害怕承擔責任，因此選擇逃避困難的決策。這種態度讓他缺乏主動性，也讓團隊覺得他不願與大家一起面對和解決問題，影響了團隊協作。

心智模式的特徵與影響

主觀預設的特徵與影響

小關的行為展現了「主觀預設」的心智模式，他的具體表現包括：

• 不接受反饋：當同事提出建議時，他常選擇忽略或直接否定，認為這些建議無法幫助改善問題。
• 固守己見：他堅持自己的觀點，不願聆聽他人的看法或嘗試新的方法。
• 資訊隔閡：小關拒絕接觸新資訊和學習機會，逐漸脫離行業的最新趨勢。

這種固有思維抑制了小關的開放性，讓他在職場變化中難以調整自己，也阻礙了團隊合作和創新能力的提升。他的職場心態導致團隊失去新的發展機會，影響了他和團隊的職業發展。

迴避責任的特徵與影響

小畢的「迴避責任」心智模式讓他在工作中缺乏積極解決問題的態度，具體表現為：

• 推卸問題：遇到挑戰時，他傾向將問題歸咎於外部環境，而不是反思自己可以改進的地方。
• 逃避決策：當需要做出決策時，他選擇拖延或避免，以免承擔失敗的風險。
• 缺乏主動性：他僅完成最低要求的工作，不願承擔額外責任或挑戰，影響了他的個人成長。

這種職場心態抑制了小畢的盡責性，讓他無法在工作中展現積極性和責任感，進而阻礙了他在團隊中的貢獻，也讓他難以在職場上實現個人成長和職業成功。

如何打破主觀預設

要克服主觀預設的侷限性，需要有意識地培養開放的態度。以下三個簡單可行的建議：

1. 學會接納反饋，培養開放心態
   當同事或主管提供反饋時，不要急於否定，而是先聆聽並反思這些建議是否能幫助你成長。即使意見與你的看法不一致，也可從中找到學習的機會。
2. 主動參與學習，保持信息更新
   定期參加行業培訓或工作坊，讓自己不斷接觸新的知識和觀點。這樣的行動可以幫助你拓展視野，避免因為資訊不足而固步自封。
3. 嘗試新方法，積極參與變革管理
   面對新的挑戰或項目時，勇於嘗試新的技術或流程，哪怕會承擔風險。透過這樣的經驗，你可以更靈活地應對職場變化，提升自己的創新能力。

如何打破迴避責任的習慣

要克服迴避責任的心態，需要建立主動和積極的工作態度。以下三個行動建議有助於你改變現狀：

1. 學會承擔責任，提升自信
   當問題發生時，不再將責任推給他人，而是反思自己可以做些什麼來改善。這種行動不僅幫助解決問題，還能逐步建立自信。
2. 制定行動計畫，克服決策恐懼
   當面對複雜問題時，先將問題分解為小步驟，制定具體的行動計畫。這樣可以降低壓力，幫助你有信心地做出決策。
3. 尋求團隊支持，培養合作意識
   當遇到困難時，主動與團隊成員討論並尋求協作。這不僅能幫助你解決問題，也能讓你逐漸克服對責任的恐懼，建立自信。

心智模式的調整與行為改變

小關的調整：開放心態與接受反饋

在公司組織的變革管理培訓中，小關了解到開放態度的重要性。他開始參加行業培訓，主動學習新知識，同時在會議中嘗試聆聽並接納團隊成員的建議。這些改變讓他找到新的機會，提升了創新能力，並改善了團隊的協作氛圍。

小畢的調整：承擔責任與建立自信

在主管的鼓勵下，小畢意識到承擔責任是個人成長的關鍵。她開始嘗試在專案中做出決策，並且在每次專案後進行反思，尋找改進的空間。她也逐漸學會與團隊一起解決問題，這不僅增強了她的自信，也讓她感受到團隊合作的力量。

心智模式的應用與職場成長

這個故事展示了「主觀預設」和「迴避責任」這兩種心智模式如何抑制開放性與盡責性，並進一步限制個人成長和職場成功。然而，當我們學會調整這些職場心態，接受新的觀點並主動承擔責任，就能突破這些限制，提升職場競爭力，實現真正的職業發展。