怒火退散術｜如何收起你的 臭脾氣，展現專業服務精神呢？
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怒火退散術｜如何收起你的臭脾氣，展現專業服務精神呢？
🐳點我連結🔗本文收錄於 1111人力銀行 面試經驗談：上班忍不住暴怒？專家教你掌控「職場EQ」，幫助你收起壞脾氣
每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！
《前言》
日安，我的朋友，我是石頭哥-你的職涯導師。昨天下班時，我去了那一家有賣 #蒙布朗 超好吃的冰淇淋的便利商店買晚餐，又遇到了那位經常和客人聊天，而不顧等結帳有多少人的店員。他今天的脾氣似乎特別差，甚至在排隊的顧客面前發脾氣。顯然是有些事情惹毛了他，但他的情緒管理似乎做得不好，讓我們這群排隊的客人都跟著莫名其妙受罪。今天，就讓我們來聊聊：如果你也是常常得面對 #情緒勞務 ，你覺得我們應該怎麼做會比較好呢？
♟模組類別：情緒管理
♟適合對象：面對職場情緒勞務、工作壓力，還得保持專業的職場人
《怎麼收起臭脾氣，展現自我專業呢？》
在職場上，你可以很不爽某位主管，但是你卻得尊重他這個職務，或是你可以不喜歡這類的客戶，但是你還是得收起臭脾氣，好好服務當下的他。那麼如何管理好自己的情緒呢？我認為以下幾個策略也許有點幫助吧！
- 刻意激起鬥志：把工作當作手遊遊戲，每一次的服務看作是一場打怪挑戰，每位難搞的主管、顧客，都是這個關卡的大魔王。也許抱持著玩樂的心態，可以幫助你在面對壓力時找到動力和樂趣，並在每次成功後增強自信和技巧。
- 角色扮演法：把工作當作舞台劇的演出，你就是一個演員。因此在工作中，提前想好你今天將扮演的角色是什麼？是小丑、是低頭彎腰的卑微傭人，還是什麼呢？等你清楚自己的角色扮演後，在面對不同顧客，你就可以更有效地管理自己的情緒反應。
- 抱持成長心態：想著三年後，我就是這種店的老闆，或是我就是這個領域的主管。當你帶著夢想去做事，就會把每次工作中的挑戰，都視為自己一次次晉級的墊腳石，也是學習和成長的機會。
《結論》
你，就是自己職涯的CEO。十年前，曾經有一位往來數年的廠商老董事長，說很久沒見我了，來公司餐廳拜訪我，看他引介的同行朋友一位是工程處長、一位是人資處長，我就明白老大哥是來獵我人頭的。這案例和前言的案例正好相反，也就是說收拾好自己的情緒並展現專業，不僅能改善客戶的服務體驗，也會增加自身的職場價值，甚至慢慢地還會增長你的荷包喔！
嗨，我的朋友，你也有類似的看法嗎？歡迎留言分享！讓我們一起收拾臭脾氣，展現更專業的形象，迎接未來那位更有成就、更棒的自己吧！
✿《一杯咖啡支持石頭哥》，持續為偏鄉弱勢家庭孩童發聲！
#職場 | 職人引路，如風助翼
#靜心 | 察覺當下、滿室芬芳
#幸福 | 簡約生活、無心而為
#傑出校友 #家扶認養人 #課輔志工 #元智大學 #企業導師
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我是二刀流 (教師證字號14306xx)，儘管不是職場最厲害的人，用擔任經理人的高階視角幫你解惑，相信更能帶你縱觀四方，讓你～
#順勢而為 、
#借勢而進 、
#造勢而起 、
#乘勢而上 ，更快看透職場對弈的下下一步棋。
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「令人困擾的不是事件本身，而是對事件的判斷。」
從有意識練習覺察情緒，
我回顧過去歷程有段時間情緒就像走火入魔變得極端，
從原本生氣頻率高到壓抑情緒，
又或是壓抑情緒到盡情發洩甚至放棄；
用生氣的方式希望對方照著你的方式做；
不論哪種方式或許都不是自己想要的應對方式，
從而不知如何改善。
今天的情緒管理
這幾天心情一直低落，好像壓着一團憤怒的火焰，不知道該如何排解。每個人的情緒處理方式都不盡相同，或許我需要找到適合自己的方法。
這個下午，我再次感受到了強烈的情緒湧上心頭。這次不同的是，我試着回憶起以前自己是如何排解這種情緒的。
排解憤怒的步行之旅
那段時間，我心中充滿了憤怒。
積壓著的強烈情緒要怎樣的方法才可以舒緩呢？本文作者分享步行如何幫助她疏導憤怒的情緒，並透過轉移注意力，讓情緒得以改善。
情緒影響到人是非常大的，但是情緒是可以管理的，最重要的是解決會讓你產生情緒的問題，期待下次發生時，你有一個正面的想法，因而情緒的起伏就不會那麼大，也不會困擾你的身心，那麼要如何做好情緒管理呢？
一般我們指的情緒大多都「生氣」而言，有人罵你生氣，事不如你意生氣，因為比較後計較生氣，總而言之讓你
在職場上，適時地表達情緒和發脾氣是必要的，但也需要掌握方法和時機。本文介紹瞭如何拿捏自己的脾氣、有效果的發脾氣步驟、適當的反擊方式以及提升自己的重要性。希望透過這些方法，讓職場人士能更好地管理自己的情緒，提升自己的能力。
生氣的時候，雖然生氣了卻不要生氣，高興的時候，雖然高興了卻不要高興。雖然有外物的變化讓自己的情緒發生變化，但是可以在本質上不要有變化。
生氣了
雖然發生了讓自己生氣的事情，東西被弄壞了，吃到讓自己拉肚子，或是車班延誤了，錯過了某件事情，還是遊戲被重生了，應該是氣炸了，狂揍一頓才對，至少也要生了好
相信每個人在跟別人互動的時候，或多或少都曾有負面情緒的時候，書中說這樣的思考與念頭，引發心中不安、憤怒的情緒，交互影響下，進而形成「情緒化思考」，讓自己困在負面情緒中無法跳脫。但相對來說，只要改變思考方式，也就可以改變情緒的生成。
「令人困擾的不是事件本身，而是對事件的判斷。」
從有意識練習覺察情緒，
我回顧過去歷程有段時間情緒就像走火入魔變得極端，
從原本生氣頻率高到壓抑情緒，
又或是壓抑情緒到盡情發洩甚至放棄；
用生氣的方式希望對方照著你的方式做；
不論哪種方式或許都不是自己想要的應對方式，
從而不知如何改善。
今天的情緒管理
這幾天心情一直低落，好像壓着一團憤怒的火焰，不知道該如何排解。每個人的情緒處理方式都不盡相同，或許我需要找到適合自己的方法。
這個下午，我再次感受到了強烈的情緒湧上心頭。這次不同的是，我試着回憶起以前自己是如何排解這種情緒的。
排解憤怒的步行之旅
那段時間，我心中充滿了憤怒。
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生氣的時候，雖然生氣了卻不要生氣，高興的時候，雖然高興了卻不要高興。雖然有外物的變化讓自己的情緒發生變化，但是可以在本質上不要有變化。
生氣了
雖然發生了讓自己生氣的事情，東西被弄壞了，吃到讓自己拉肚子，或是車班延誤了，錯過了某件事情，還是遊戲被重生了，應該是氣炸了，狂揍一頓才對，至少也要生了好
相信每個人在跟別人互動的時候，或多或少都曾有負面情緒的時候，書中說這樣的思考與念頭，引發心中不安、憤怒的情緒，交互影響下，進而形成「情緒化思考」，讓自己困在負面情緒中無法跳脫。但相對來說，只要改變思考方式，也就可以改變情緒的生成。