同理與慈悲：AI 時代需要的軟技能
閱讀時間約 1 分鐘
昨晚聽了一個分享會，題目為「未來型人才，解密新興職業」。講者是現居荷蘭的財富流明星教練 陳鋒玲。
很久沒有聽鋒玲教練分享了。聽着精彩的分享，內心有個感覺：鋒玲教練不一樣了！說話的聲調和語速，柔和而緩慢，感覺很舒服；神態散發出一種溫柔而穩定的力量。
說實在的，以前有點怕鋒玲姐。說不出來怕什麼，可能是… (獅子座的)氣場？
昨晚的分享，到了最後的「問答環節」，更讓我看到鋒玲教練的同理心。細心聆聽提問者，理解對方的處境和需要，給予適當的建議和支持，是非常有「溫度」的回應。假如我是提問者，我會感覺到，在教練眼中，我是「活生生的人」：我有真正的被「看見」。
「被看見」的感覺/感動，是一份溫暖的支持。
有沒有可能，這一輩子，我最需要的，不是方法與道理，而是「溫度」：被看見、被理解、被同理、被支持的溫度（身體異常怕冷，原來是這個原因？）。
鋒玲教練溫暖的回應，也讓我反思，以往我都是怎麼回應別人的呢？
一心想要贏，想證明自己是對的（有價值），自然而然，說出來的話，就充斥着「我高你低、我對你錯，你不夠好」等等讓人不舒服的隱喻。並沒有真的想要支持他人，更多的想要彰顯自己「知道很多」，就洋洋灑灑的說出各門各派的知識與理論，以「理」待人。
想感受溫度，先給出溫度。
分享會中，鋒玲姐多次鼓勵財富流教練參加複訓，去聽聽財富流創辦人九哥如何回應學員提問，如何展現同理心、慈悲心。
在 AI 越來越發達的年代，「硬技能」早晚會被 AI 取代。然而，「軟技能」例如同理心和慈悲心，是無法被取代的，也是未來孩子需要具備的重要技能。
感謝宇宙的安排，讓我能趕上這場分享會。本來無法參加，因為與另一會議撞時間。但分享會開始前15分鐘收到消息，活動延遲一小時舉行。
有興趣收看回放的朋友，歡迎私訊我唷！
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自從學習日本和諧粉彩，就愛上了圓形。「圓」代表合一、圓滿、和諧。也是我此生追求。
而「圓」的日語發音，同「緣」。願在此與有緣份的朋友認識連結，相互陪伴，共同成長。
在這裡分享我的所思所想，藝術創作，還有走過的路。願這個小宇宙能為您帶來溫暖的感覺。
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如果我們在自己能力可及，而且行有餘力的情況之下，面對他人的困擾，或是他人的困境，能夠多一點的瞭解，並且多一點的認識，在不影響自己的情況之下，多發揮點善意，給予他人一點幫助，我相信在我們協助他們解決困境的同時，其實就是在發揮善的影響力，不僅幫助他人，也提升了自己。
她的臉上明顯帶著不悅，黯淡的站在我的對面，沒了剛才一群人嬉鬧時的神采。我笑看她，面對這個素不相識的大學生，有種淡然的同理。
這件事，發生在體育館的尊巴（Zumba）課程上⋯⋯
我們可以同理，但不是同情；
同理，是能夠連結內在真實的感受，而理解他人內心的感受，
同情，是因著外在的狀態，而生起憐憫他人的心態。
同理與同情，在於用「心」在感受，還是從外在狀態做評斷。
同理，讓我們能夠感同身受，但又能尊重他人，接納彼此的不同，
同情，是以分別的心，面對生命的狀態，聚焦差異之處。
有了孩子後，我特別容易注意到身旁的人，經常罵孩子：「哭什麼哭！哭就有用嗎？這麼愛哭。」通常越罵，還是就越哭得大聲，越難以收拾。
孩子是自己生的，也是自己養的。從親子教養來看，通常父母的教養方式，會決定孩子的行為模式，我們如何對待孩子，孩子就會習得如何對待我們，這是雙向的，孩子就是從我們的身上，學習
別鬧了，就算你淨了100次海攤，假若平時的心態與生活習慣不環保，那你也只是付諸勞力去購買破壞環境後的贖罪券，還有那自我安慰以及自以為的環保認證。
不知道你有沒有類似下方的經驗：在遇到他人情緒低落時，很想安慰對方卻不知道如何安慰他人，也不知道什麼樣的回應方式才是比較好的？
或者你有沒有在自己心情低落的時候，聽過別人這樣跟你說：「相信自己明天會更好」、「這有什麼好哭的」、「動不動就哭，男孩不能輕易掉眼淚」、「不可以隨便生氣、這麼愛哭」等等。
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職場有兩項重要技能
「同理」與「洞察」
懂這兩件事
可以避免很多問題
也可以讓很多事情化險為夷
很少人會特別標示這兩項能力
但卻是新鮮人職場突圍的必備武器
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