【管理成功心法目錄】

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一.  領導修為

1. 談領導---領導最重要的，就是要讓你的部屬感覺你們利益一致。
2. 談管理---想要做好管理工作，必須先管理好自己再說。
3. 幽默---幽默是領導者強大的武器。幽默需要有膽識與智慧。
4. 勇氣---領導者在面對危機時，必須具備決斷的勇氣，不應該懦弱猶豫。
5. 果敢---果斷勇敢，是一個優秀的領導者，不可或缺的基本條件。
6. 權勢---當你權勢在握的時候，你最好有所節制，不要得意忘形。
7. 善念---心懷善念是影響管理成敗，最基本的關鍵所在。
8. 更新---時時更新你的觀念，才不會被時代淘汰。主管必須知道的五件事。
9. 從善如流---管理者運用4個要領從善如流，解決問題的能力無人能比。
10. 同理---誰管他!我才不管他!總是不肯同理別人，自己也將受損。
11. 沉穩---總是手忙腳亂毫不沉穩的主管，要贏的部屬的尊重，實在不容易。
12. 膽量---富貴險中求! 應該大膽的時候，拿出你的膽量來吧!
13. 沉著---老闆主管帶領部屬，老是無法沉著緊張慌亂，工作如何推動?
14. 青菜---管理工作要用心，不要隨便!領導者面對工作亂象的三大原則。
15. 直男---看電影學管理: 試試看，做一個有溫度的老闆主管。
16. 抱怨---老闆主管不應隨意宣洩抱怨。管理者應對情緒的4個技巧與3大心法。

二.  領導專業

1. 領導技能---成功的管理者，都必須具備的三樣特質跟五項專業。
2. 溝通—優秀的領導者，如何做好全方位的溝通?
3. 專業---傑出管理者必須具備的四項專業。
4. 鬥爭---成功領導者，必須具備的四種鬥爭技巧。
5. 權威---老闆主管如何在部屬面前，建立你的領導權威?
6. 面子---領導者要維持顏面。知道這六件事，老闆主管不怕沒面子。
7. 數字---數字管理是基本功夫。身為管理者，如何輕鬆應對數字?
8. 職責---主管肩負團隊成敗責任，要專注在重要的工作上。
9. 談判---談判之前必須認清的三個情勢，和實戰的三個心法。
10. 執行力---職場上最重要的不是演說力，而是執行力。
11. 手段---在專業與時機以外，我們想要成功，有時候需要手段來幫忙。
12. 專注---工作指派給部屬，你就應該專注在自己的工作上，讓他們發揮才能
13. 專長---在職場上比的是能力，比的是腦袋裡，有多少東西?
14. 鎮定---做為一個領導人，就要像那樹幹一樣，能夠堅定撐起整個組織。

三. 職涯規劃

1. 信用---信用是可以讓人在薪水獎金之外，持續變現的額外資產。
2. 高度---具備那樣的高度，才能坐上那樣的職位。想晉升一定要養成的習慣。
3. 深度---把眼前的工作做到極致的深度，才會培養持續成長的機會。
4. 利益---在為公司效命爭取最大利益的同時，你更要為自己爭取最大的利益。
5. 歷練---工作遇到困難想辦法把困難順利排除。這，才是歷練。
6. 睡眠---睡眠充足的作用，對我們從生活到工作表現，影響都十分重大
7. 逞強---一個人在職場，一輩子都要逞強，但是要思慮周密的逞強。
8. 頭銜---把一個不怎麼樣的頭銜扮演成一個重要的職位，自然提高你的身價。
9. 責任---在私利與責任互相衝突的時候，你會怎麼選擇?
10. 挑戰---在職場迷失多年的你，現在最大的挑戰，就是重新找回自己。
11. 自私---一個真正自私的人，應該顧全自己所處團體的利益。
12. 年紀---不要七早八早就為賦新詞強說愁，把”老”掛在嘴上，放棄努力。
13. 毅力---持續不斷的毅力，是你能夠心想事成的基本條件。
14. 初衷---現在的你大可以有條件，重拾當年未能完成的心願。
15. 節儉---節儉是美德。但是過分節儉，會害你自討苦頭。
16. 運動---健康是你最重要的資產。運動是保存你資產最重要的工作
17. 盡責---工作要盡責。極限在於，不能毀了你的幸福，還有健康生命。
18. 匆匆---每個人都應該認真工作。認真工作，就應該捨棄人生其他的事嗎?
19. 良知---好日子過久了會上癮，會養成習慣出賣一切，包括自己的良知。
20. 為難---何不掌握更高的權力領更高的薪水，這樣為難也比較甘願一點。
21. 視角---當你很容易完成現下工作的時候，就意味著你必須更上層樓了。
22. 表相---想要在職場做得越久領得越多，你必須學會識別表相的5種要領。
23. 心靈---在混亂繁雜的工作之餘，讓自己的心靈休閒一下。主管兩大抒壓重點。
24. 得失---回頭盤點一下自己的生活，好好地計算清楚自己的得與失吧!
25. 賣命---我這麼幸福，為什麼還需要灌醉自己?一個賣命工作者的覺醒。

四.  市場與全球化

1. 情報---唯有情報正確，才能帶領團隊走上正確方向。
2. 升級---從令人困擾的緊迫盯人銷售，看台灣產業升級的困境及機會。
3. 現代傳奇---從理想主義的奧特曼被開除事件，省思未來人工智慧發展的方向。
4. AI---投資界編織的AI神話終會破滅，但是它最後會正常演化創造商機。
5. 市場---企業如何因應全球化市場變化?從台塑集團遭受的衝擊談起。
6. 市場2---開發市場不容易，消費者認可買單以後又離開，實在非常可惜。
7. 競爭---能夠像ASML這樣獨霸世界的企業，也只不過是鳳毛麟角而已。

五.  決策與承擔

1. 真相---經營管理要勇敢面對真相。領導者千萬不可有的鴕鳥心態。
2. 時機---領導者帶領團隊，抓準時機獲得成功的四大要領。
3. 謊言---如果你正要投入大筆資金，追隨電動車發展的趨勢，你最好再想一想。
4. 效率2---治理一家龐大的公司，你更應該提高管理效率，舉重若輕。
5. 計利---想要讓自己獲得最多利益，好像也不得不兼顧其他人的利益。
6. 小心---小心小心。當你過分小心的時候，你可能正在冒極大的風險。
7. 興衰---分散決策權力，既可減輕獨斷壓力，又可收集思廣益之利。
8. 熱忱---經營企業應有熱忱，要秉持精益求精的匠人精神。
9. 決策---領導者制定決策時攸關重大，而且，可能影響深遠。
10. 謀略---先確定達成工作的最佳路徑，才不會心急趕路繞了半天，走冤枉路。
11. 創業---如果你已經決心創業，你一定要釐清風險與對策，做好應變的準備。
12. 忠言逆耳---從巴菲特跟蒙格合作模式，省思趨吉避凶，避免經營風險的智慧。
13. 經營管理---從彼得.杜拉克的32句名言，理解企業”以人為本”的管理哲學。
14. 賺錢---經營公司或者上班工作，必須嚴肅看待能不能夠賺錢這件事。
15. 策略---一家公司如果連要做什麼的計劃都沒有，這樣跟賭博有什麼兩樣?
16. 輕重緩急---相較於其他的管理工具，樹狀圖是比較簡潔清晰的管理工具。
17. 遠景---經營企業跟帶兵打仗一樣，要讓員工覺得有願景才會全力以赴。
18. 願景---企業提供的願景切忌流於天方夜譚，這會衍生出虛應故事的企業文化。
19. 決策2---如何做出正確有效的決策?企業主管快速決策的6個步驟。

六.  人際關係

1. 結盟---管理者應該結交的四種盟友，和應對交往須知。
2. 應酬---在應酬中應對得體，可以幫助中階主管更上層樓。
3. 關係---身為領導者，一定要用心經營的四種關係。
4. 提防---職場小人難免。在職場鬥爭裡，防範小人陷害的五個心法。
5. 雙贏---在商場職場上要跟人合作借力使力，往上爬升獲得雙贏。
6. 交情---領導者要如何結交有利對象，編織對自己有利的人脈網絡?
7. 人性---從事管理工作或者跟家人朋友互動，了解人性，都很重要。
8. 風險---在這個世界上每件事都有風險，不要想著尋求零風險的工作。
9. 關係---世界並不孤獨。孤獨的是你關起門來，獨自埋頭苦幹的那顆心。
10. 橫向---身為管理者應該耳聽八方。做好橫向聯繫的三個重要提醒。
11. 向上---職場上的每個人，都要做好向上管理。主要管理的，是自己的心。
12. 向下---不要害怕承擔主管職位。輕鬆做好管理工作的3種心態跟5個要領。

七.  團隊管理

1. 知人善任---如何把對的人放在對的位置上?知人的六個判斷與善任的四個基準。
2. 掌握---管理團隊就像開車，基本上你應該掌握好團隊的六個性能。
3. 人力資源---管理者妥善運用人力，才可以輕鬆達標。
4. 獎懲---棒子與蘿蔔運用得當，管理者才可以得到部屬信服。
5. 效率---帶領團隊務必專注在重要目標。提升團隊效率的四大要領。
6. 衝突管理---面對內部衝突，管理者要如何理清頭緒妥善化解?
7. 秩序---團隊工作必須有秩序地往前推進，才能達到預期的效果。
8. 情意---我要攏絡多數有情有義的員工?還是為了少數壞員工，跟所有員工為敵?
9. 信任---主管信任部屬的能力，部屬才有空間發揮他的十八般武藝。
10. 開會---很多會議是無效率的。這些會議，浪費了太多人力與資源。
11. 中階主管---身為夾心餅乾，在上司與部屬之間左右為難時，應該如何自處
12. 團隊---打自己小孩比較容易?這樣會失去部屬信任，還會影響團隊形象。
13. 說服---單向發令很簡單，效果會打折。說服部屬誠心工作，才會達成預期效果。
14. 立場---領導者表現出怎樣的立場，團隊成員就會心領神會，將它奉為圭臬。
15. 主見---團隊精準有效完成工作，績效耀眼最大的受益者，是身為主管的人
16. 離題---如何押著會議進度，在設定的議題內進行?開會聚焦議題的5個要領。
17. 邏輯---親愛的Peter，你的2,400萬業績，副總我也可以分一杯羹喔!
18. 氛圍---先照顧好員工工作時的心情，領導的團隊才會有戰鬥力。
19. 逆襲---領導最重要的，就是你要讓你的部屬，感覺你們的利益一致。
20. 情緒--職場由人運作，只要是人都有情緒。4個避免情緒耗竭的重要心法
21. 情緒2---所有的人都會受到情緒左右，妥善處理部屬情緒的四個步驟。
22. 放手---不要凡事親力親為，你會很累。管理者學會旁觀的6大修為。
23. 處分---毒瘤就是會擴散，毒瘤會害你老是落後進度，斷絕你的晉升之路。
24. 傳達---管理者不該要求所有的部屬:我知道的事，你通通都應該知道。
25. 和諧---不要為了追求表面的和諧，扼殺了公司團隊乃至個人的競爭力。
26. 團隊2---如何扮演好一個激勵人心的角色，是身為管理者最關鍵的挑戰。
27. 分工---把對的人擺在對的位置上，團隊才能發揮最高效的能力。
28. 供應商---企業適度對配合良好的供應商表達感謝，供應商的配合會更到位。

八.  人才集結

1. 留才---老闆主管要如何留住人才，讓更多人才為你抬轎，提升競爭力?
2. 求才---當老闆主管，在遭遇求才不易的困境時，要有克服困難的能力。
3. 用人---員工是同志或者LGBT，這跟工作能力和績效，有什麼關係?
4. 氛圍2---大家都知道工作氛圍很重要。營造友善工作氛圍的3個重要原則。
5. 招才---”團隊”除了組成的有形人員之外，還需要有內在的精神凝聚。
6. 歡樂---塑造一個歡樂的工作氣氛不僅可以留住人才，更可以提高團隊績效。
7. 新人---企業要想留住優質的新進員工，第一步就是要呈現出友好的面向。
8. 員工訓練---單兵的戰鬥技能增強，凝聚起來就是團隊競爭力的提升。
9. 員工滿意度---員工滿意度很重要。提高工作滿意度的四個具體做法。

九.  制度與流程

1. 制度---建立一套共同遵守的制度:傳統家族企業，最不容易跨越的門檻。
2. 守時---所有的工作都是隨著時間在進行，守時才能掌握工作進度。
3. 經營模式---什麼樣的經營方式，可以擊退競爭者的挑戰，讓企業賺更多的錢。
4. 流程---制定順暢的流程，團隊會士氣高昂，幫助你春風得意。
5. 規則---在這個世界上，很多事基於秩序，都有規則需要依循。
6. 互利---揭開日本企業落敗的真相，還原日本企業勞雇制度勞資互利的優勢。
7. 制度2---制度訂定後，經營者要以身作則，讓員工知道，制度不是訂著玩的。
8. 先後順序---不只組織架構需要建立樹狀圖，所有工作的掌握，都必須如此。

十.  財務管理與資源分配

1. 報表---連基本數字都有錯誤，用這份報表來做管理，就會發生一連串的失誤。
2. 財務管理---管理者對於財務管理這件事，務必要用審慎嚴謹的態度看待。
3. 資源---企業資源有限，善加利用讓資源效率極大化，才能獲得最大利益。
4. 成本---如果Deepseek這麼厲害，AI其他巨擘，將成為成本控制最失敗的案例。
5. 資金---巴菲特: 「報告意味著更大的責任」。企業善用資金的6大重點。

十一. 企業形象與品牌經營

1. 守法---你不要學走投無路的亡命之徒，拿身家地位，放在法律的桌上賭。
2. 合規---企業遵守法律規定很重要。經營管理避免違法的6個面向。

十二. 產品與創新

1. 動腦---身為老闆主管，更是需要常常動腦，才能克服困難，持續成長。
2. 自負---當你覺得自己最厲害的時候，你也就停止進步了。
3. 反省---想要改變要先有意願，要有改變的意願，就必須從自我反省做起。
4. 反省2---過度自我反省，會讓人錯亂。職場工作應反省的5大重點。
5. 求知---不要讓工作上的問題，反覆地困擾著你。養成更新知識的三個習慣。
6. 求新---工程師還特別提醒我，叫我不要在公司網路上，看不應該看的東西。
7. 創新---企業必須不斷創新才能生存，即使只是賣小吃的店面，也使如此!

十三. 行銷與開發

1. 定價---定價不能開玩笑，定價不能憑心血來潮，定價需要審慎研議。
2. 膽識---有朋友介紹一個客人，他是我們台灣很有名的歌星，叫做費玉清。
3. 外派---如何面對外派工作，才能工作順利，兼顧幸福生活?
4. 外派2---後來我才知道，故友在大陸遇害的台商當中，排名六百多號。

十四. 客戶管理

1. 尊客---客戶就是我們的恩主公。培養員工以客為尊態度的四大要領。
2. 常客---針對既有的忠誠客戶，如果沒有做好滿意度維持，損失會很大。
3. 客服---客服要求不能落實到第一線，個別損失累計起來會很驚人。
4. 客戶開發---客戶開發很重要。想要累積更多忠誠客戶，必須要有完整配套。
5. 客戶管理---經營企業就像選舉一樣，支持企業的基本盤越多，企業就越成功。

十五. 危機處理

1. 危機---許多企業因為輕忽危機處理不當，引來重大的經營災難。
2. 拆彈---誠實是美德。對企業形象而言，也是一樣。危機處理的七大原則。
3. 工安---對於可能危及公司存亡發生的工安意外徵兆，老闆主管不能輕忽。

十六. 應變與組織改造

1. 進步---現代產業都必須在管理上不斷精進。管理進步的五個面向。
2. 應變---企業在做各種SWOP分析的時候，應該考量SWOP之間的關聯性。

Frank .Tzeng

曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。