Emma
140
位追蹤者
追蹤
一個任性認真工作也認真生活的單身熟齡女子,喜歡用文字記錄大小事,寫職場、寫生活點滴、寫自己對食物的探索,沒有酒也有故事,自己的人生自己安排,自己的故事自己說。
Emma 的沙龍
142
會員
350
內容數
加入
前往沙龍
職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
加入
前往沙龍
發佈內容
我的成就
由新到舊
用心的款待會感動客人
一場在加油站遇到的意外,卻因為加油站員工用心的服務,不僅讓我充滿了許多感動,也讓我本來低落的心情轉好,透過這場美好的客戶體驗,也提醒自己日後在銷售與客戶經營上,不要忘了從這加油站員工身上學到的三個體會--團隊的互相支援,多一分同理多一份溫度,用心的款待終會感動客人。
2024-02-27
5
只要有心,人人都可以是好業務
換個角度來看,為什麼他接觸了不少家公司的業務,卻總是喜歡找我?說起來可能有點自誇,但我想客戶喜歡跟我相處的感覺,同時這也是一種信任的展示,都說人會跟喜歡的銷售員買東西,這點我深信不疑,因為當我是被銷售對象時,如果我不喜歡這個銷售員,我是不可能跟他買,除非只有他獨家供應,
2023-12-27
13
關於國外業務的那些迷思
說起國外業務這個身份,很多人都曾經對這個角色感到好奇,當然也有一些迷思,如果只是業務,大概就沒什麼好吸引人的,但加上「國外」這兩個字,就好像會讓別人覺得有點不同,其實每個工作都有辛苦之處,隔行真的如隔山,那麼就來説說關於國外業務的五個迷思吧!
2023-12-25
8
痛並快樂者--國外業務到底做什麼
每次把國外出差的日常吃喝與偶爾偷閒照上傳時,導致有些朋友國外業務,日子真是過的爽爽,出國公司買單還有出差津貼可領,真是個令人垂涎三尺的肥缺,事實上每個行業都不是表面看到的光鮮亮麗,那麼就來說說關於國外業務到底在做些什麼吧
2023-12-25
4
城市漫步
經過連續兩週的南北奔波,身體的卻需要休養生息一下,從九月開始,為了治療腳傷,原本週末的固定的食材採買行程就多了中醫診所,每次看診醫師總是細細的確認傷部恢復狀況,總覺得醫師有雙神手,輕輕鬆鬆的喬一下,就讓原本精崩或不適的傷部緩解,通常看完診、針灸結束都是中午時分,由於腳傷不影響行走,也想恢復一下受傷的
2023-11-19
8
人情味小旅行(北台灣篇)
從來沒預料到十一月竟然如此南北奔波啊!不僅開會上課集中在這個月,就連活動訪友行程也都排在這個週末,繼前一個週末南下小旅行,接著就來個偽北漂族的三天兩夜行,有別於南台灣的重點在於旅行和活動,北台灣之行則包含工作、訪友和活動。 北台灣之行源起於一場活動,古典吉他樂團與原住民歌手的聯合演出,錯過前面
2023-11-14
11
高雄嘉義三天兩夜小旅行(嘉義篇)
「嘉義」既熟悉又陌生的城市,腦海中閃過的只有兩個印記~阿里山和民雄鬼屋,而且嚴格來說,這屬於嘉義縣範疇,對嘉義市的印象還真是寥寥無幾,翻找手機中舊時照片,上次與嘉義市相逢是2019年的事,於是鮮明的印象跳了出來:「林聰明」、「文化夜市」還有「檜意森活村」。
2023-11-07
35
高雄嘉義三天兩夜小旅行(高雄篇)
因著參加活動緣故,於是有了這場高雄嘉義三天兩夜的城市小旅行。高雄算是我近期比較常去的城市,所以這次雖然停留一晚,但停留閒逛的時間不長,把時間留給另一個陌生多於熟悉感的「嘉義」,雖說如此,但高雄永遠都玩不完啊!這次就先隨性走走看看,再次體驗高雄的深度魅力吧!
2023-11-06
11
創作跨世代的火花
第三次跟這個平均不到三十歲的年輕團隊合作,隨著專案執行即將結束,短時間內也是最後ㄧ次的合作,僅僅三個拍攝工作天,卻是相當愉快的工作經驗,當很多職場工作者都面臨世代差異的對立與無法溝通問題時,何其有幸,我們和這群年輕人有愉快的工作氛圍,仔細回想起來,跟他們一起工作中有三個很深的體悟。
2023-10-31
9
送禮二三事
「送禮」這件事看似稀鬆平常,但只要肯花點心思,其實都能讓送出的這份禮更具意義,要如何送禮,依照我的經驗可以從以下幾點切入:送禮的對象、送禮的目的或是原因、讓禮物產生連結。
2023-09-29
12
陪你一輩子的身體老師
今天是教師節,很多人都對老師表達謝意,腦海中閃過影響自己的恩師,也或許想起一些令人不愉快的老師,總之我在這兩年才體悟到,每個人都會有這樣的一個老師,陪伴著你一輩子,跟著你成長、拚搏、痛苦乃至衰老,但我們總是容易忽略他的存在,直到某天,從自己嘴巴出現那句話:「唉!老了。」這才模糊意識到這位老師的存在。
2023-09-28
8
髮型設計師教會我的銷售那些事
其實我已經不是第一次為我的髮型設計師寫文了,寫下這些紀錄不是為了推薦她,只是要留下紀錄,紀錄我在她身上學會的這些事,經過漫長育嬰假又回來的她,依舊讓我在她身上學會三個銷售員該有的精神 :專業讓你突出、口碑效應超出你的想像、持續學習與前進。
2023-09-18
9
腳傷的人生體悟
雖然腳傷沒影響到日常行走,但看著腳上一片偌大的瘀青,總是覺得心情鬱卒,也間接影響心情,短短一週的腳傷困擾,從自行處理到尋求專業,除了讓腳傷獲得改善之外,也讓自己有了一些人生體悟。
2023-09-17
5
開心自在的古道行
因為朋友揪團走阿朗壹古道,所以延伸出我這趟三天兩夜的小旅行,但計畫改不上變化,接連的颱風來襲,不僅改變了原訂的時間,甚至連目的地都改了,因著無緣的阿朗壹,才成就了意外的阿朗貳,三天兩夜小旅行,有美食、美景,有相遇美好的人事物,有屬於自己的美好放空獨處,旅行就是要開心自在。
2023-09-11
7
從相親學業務銷售
前陣子適逢七夕,這個與我資深單身族無關的節日,恰好聽到podcast中談及相親的經驗,就這樣勾起我唯一的相親經驗,那場相親最終以不愉快的方式收尾,如果把相親當作銷售活動,媒人阿姨這個銷售員就完全演繹出如何造就一場失敗的銷售行為。
2023-09-05
10
回歸紀念~邁向「驚驚」的第六年
各種「驚」的一天拉開第六年的序幕,希望各種「驚」之後能迎來六六大順,在這一天也體悟與欣然接受業務兼行銷的身份。
2023-09-04
7
看假面女郎學職場生存
一部只有七集的迷你韓劇「假面女郎」,雖然劇情充斥著血腥、暴力與暗黑,如果太容易入戲的人,還是謹慎考量!但撇除這些負面元素,這齣戲劇中還是可以體會到一些職場生存術。
2023-08-29
7
從新書發表會學銷售
週六參加了一場新書發表會,遇見一些朋友,認識一些新朋友,然後就會如預期中的在臉書上,看見有人陸續PO文記錄發表會的美好。這幾年我陸續參加過不少場的發表會,曾經擔任過工作人員、主持人以及現場聽眾,如果以銷售角度來看,發表會就像是和一群有購買意願的顧客面對面銷售,那麼到底該怎麼做才能達到銷售的目的呢?
2023-08-07
9
看「絕世網紅」學銷售技巧
「絕世網紅」是一部韓國影集,描述一個平凡女子因緣際會成為IG上的網紅,踏入網紅世界,才知道這個世界的生存法則比她想像的更為殘酷,爆紅的新人,遭受到欺凌陷害與攻擊,甚至危及生命...這齣戲可以探討的面向很多,而我則是從網紅身上對於一些銷售技巧有更多更深刻的體悟!
2023-07-25
6
我在曼谷天氣晴!
前陣子因為工作的關係,在泰國曼谷停留了約兩週的時間,雖然在知名觀光地區,但沒能有充分的時間吃喝玩樂,兩階段泰國工作中,有一天半的難得空檔時間,當然迫不及待恢復觀光客模式,吃美食、享受按摩、就是要逛街逛到腳不是自己的啊!我在曼谷天氣晴~
2023-07-23
6
艾瑪的餐桌在泰國
大暑日的餐桌,用泰國帶回來的典雅餐具擺盤,七月初甫自泰國出差返回,但對泰國的回憶還是說不完,工作之餘,逮到機會總是要四處晃晃看看,品嚐一下當地美食,也算是工作附加的小確幸吧!正宗沒有台灣味的泰式料理果然令人念念不忘,看著照片又想買張機票飛出門了! 曼谷機場充滿著各地來的觀光客,出了海關後,機場接
2023-07-23
3
台上一分鐘,台下n年功!
FB為自己的商旅記錄下隻字片語,標題這麼寫著:「人生B2B業務新成就解鎖!」朋友看完後在我的po文留言:「真真正正的台上一分鐘,台下n年功,真金不怕火煉!」我仔細回想這個「n」到底是多久的時間,沒想到一路走來,竟然是十多年的努力積累。
2023-07-21
3
追求圓滿而非完美
C帶著技師B要前往A客戶處進行機械零件更換測試,此行的主要目的除了要收回這張訂單延宕的款項,於此同時,C的主管希望能順道說服A客戶簽下另一張修改訂單。但眼見只剩一天半的測試期間,出乎意料的測試波折,直到現在未見明朗,還有主管交付的任務必須完成,如果你是C,僅剩的一天半時間,該如何處理? C帶著技
2023-07-20
5
十年的樹下乘涼之約
到客戶端試機的另一種體驗,就是很容易和技師及客戶端現場人員培養感情,就姑且稱之為「革命情感」吧!畢竟和幾個人一起吃過十多餐飯,一起在現場揮汗如雨,一起找解決方法,多年後再相遇,還會一起回憶這些辛苦但美好的日子。今晚客戶端的廠長與我們共進最後一次晚餐,道別前我們許下一個十年樹下乘涼的友誼之約
2023-06-30
6
試機教會我的那些事
商旅中的一項任務就是「試機」,參展或是訪客都比不上試機令人忐忑,機械運轉的現場總是轟隆作響伴著高溫難耐,我總是汗流浹背,但跟汗如雨下的技師與工人們相比,這根本不算甚麼,雖然試機辛苦又難熬,不過我很珍惜這種邊看邊學專業的機會,試機現場讓我體悟到三件事。
2023-06-29
7
降價非成交唯一的路,讀懂空氣才是!
H公司在當地市場具有指標地位,目前正在評估E、C和T三家供應商,H公司內部綜合評估分數,T的分數最低,C反而最能符合H公司現階段的需求,但T公司業務不理解的是,為什麼H反而要求T再考慮降價?對T公司來說,難道降價是唯一的路嗎?T公司業務反覆思考整個過程,似乎讀懂了客戶的話外之音,原來空氣中有成交之路
2023-06-13
7
成功經驗是迷思還是美好?
L沒想到經手處理多次類似的訂單,卻意外栽了個跟頭,偏偏還是長期往來客戶的訂單,惹得客戶氣急敗壞的埋怨不說,還掉了訂單造就一些損失,要不是L和主管親自跟客戶道歉致意,打破僵局止損,L不敢想像會有什麼更糟的計畫,主管提醒L別犯了成功經驗的迷思,明明是要創造成功的美好,怎麼換了一場挫敗
2023-05-31
8
你有國際觀嗎?
台灣是個海島型國家,每個人都要建立自己的國際觀,這會是未來的競爭力,雖然我不敢說自己有非常好的國際觀,但個人認為有四個面向:語言是建立國際觀的敲門磚、了解並尊重異國文化、嘗試探索與創造、懂得分享就越懂得同理、認識自己,每個人都能成為台灣的驕傲。
2023-05-29
9
勇於表達善於溝通
A公司是L和M合作多年的廠商,對L和M的專業領域也算熟悉,但怎麼也沒想到在這次發包案件的前置溝通中,會耗費許多時間,B公司是L和M第二次合作廠商,本以為可能對專業的不熟悉會花比較多時間,但沒想到B公司很快地就抓到重點,三十天和三十分鐘的溝通效率,到底為什麼?
2023-05-23
9
燒肉店教會我的事
今晚和朋友享用一家具有極佳口碑的燒肉店,店面不大,甚至沒有什麼高級裝潢,但只有六席的座位,卻讓許多饕客搶破頭,我本身不是饕客,沾美食追尋朋友們的光,有機會親自品嚐一頓美味,除了味蕾獲得極大的滿足感,如果以銷售角度來看這家店,也確實有些值得令人學習的細微處。
2023-05-18
8
生命中的關鍵少數~母親
每逢節慶,所有的社交媒體總會被相關圖文洗版,這兩天大概所有人都收到許多母親節相關訊息。幾年前經歷過父親生病離世後,就深刻體會到在歡愉的節慶氣氛中,總有些人會被勾起一些淡淡哀傷的思念,在這樣特殊對象節日,能夠歡慶自然是件幸福的事,但如果能想念,就想想曾經擁有的快樂。
2023-05-14
5
你是好人還是濫好人
在網路上看到這樣的一段話:Never forget your 1st company that gave your chance to start your career. 翻成中文就是:別忘記你工作的第一間公司,是它給了你機會開啟你的職涯。
2023-05-10
10
三天三夜香港行~(下)
前一天體驗過老香港的純璞,這天想著要投入香港的繁華,從尖沙嘴到熱鬧的中環,港鐵兩站就到了,抵達中環站時,雖然還沒到店家營業時間,但中環站是好幾條港鐵線的轉運站,因此一出站就感受到擁擠的人潮,出站後恰巧看到俗稱叮叮車的香港老電車,沒有太多猶豫,確認方向後就上了電車。
2023-04-30
9
三天三夜香港行~(上)
因為兩岸直航的班機尚未全面復飛,本次支援深圳的展覽,從香港進出內地成了最便利的方式,這讓我想起在兩岸尚未直航的年代,經常跑大陸訪客的我,總是得在香港轉機的回憶。 所謂走過路過不要錯過,在深圳的工作為期一週結束,乾脆就延後幾天返台,進香港度週末,當作慰勞自己辛苦工作的獎賞,於是有了三天三夜的香港行。
2023-04-30
3
三天三夜香港行~美食篇
香港向來是美食之都,加上曾屬於英國殖民地以及亞洲金融中心,香港因此匯集了全球各地美食,綜合出獨特的港式美食風格,雖然我不是專業的美食家,也不會刻意追求美食,不管是商旅或是單純旅行,對我來說品嚐當地和享受當季食物,是旅程中最重要的一種儀式感,也是最美好的回憶之一。
2023-04-29
7
懇求客戶體諒不如實力改變客戶
「雖然現場主管笑盈盈地解釋,但你不覺得他的說法沒有誠意嗎?」「他們是頗有名氣的店家,難道消費者帶著高期望來用餐錯了嗎?人手不足是餐廳的問題,沒把工讀生訓練好就服務客戶,讓客戶不悅,就要客戶體諒?不是不願體諒,只是這樣的思考邏輯反了吧?」阿K最終還是撤下對餐廳負評,這不是妥協,只是不想耗費自己的時間。
2023-04-27
6
讓自己的努力被看見
M對C說:「我和你工作時間比較久,我當然知道你付出多少努力,但我不是哪個有權讓你加薪的人,即使我替你爭取也可能有限,還不如讓有決定權的主管看見你的努力,讓你的努力轉化為價值,因為這樣才能有機會讓你的價格更高。」不是默默努力就會被看見,而是樣想辦法讓自己的努力被看見。
2023-04-05
9
兒童節~今天開放所有的幼稚
兒童節的這天,姑且不談保持初心的話題,回想起自己的孩童記憶,何其有幸除了做了些犯蠢的大事,還有不少愉快的回憶,但不是每個人都有值得回憶的美好童年,只是過去無法改變,但新的回憶永遠可以創造,何不讓自己在兒童節這天,幼稚又單純的開心呢?回憶可以創造,快樂也是。
2023-04-04
5
披薩店教我的行銷那些事
到底是怎樣的po文可以短時間內吸引將近七千次的分享,瞬間引起大家的熱情討論,不是國際紅星,也不是知名人物,向來以很鬧風格著名的披薩店,又再次創造出話題與風潮,而且更甚以往,我也成為這波行銷下買單的消費者,披薩店的行銷教會我那些事呢?
2023-04-01
9
別讓公司新手成為殺手
C經理怒氣沖沖地說:「你們公司敢把一個不夠資格,沒有訓練的新人推出來,就要有本事承擔這個新手產生的風險,承擔該有的代價,那是你們公司內部的問題,憑什麼要我去體諒、擔待你們的疏忽造成我的損失?如果你是我,你願意損失百萬來表現你的體諒嗎?」L只能低頭承擔客戶的指責,連大氣都不敢吭一聲。
2023-03-28
11
衝突的代價
會議室中激烈的衝突,雙方人馬你來我往的相互指責,不歡而散!會議中的老闆始終保持沈默不語,這讓S覺得不解,衝突的發生往往是老闆看清員工真面目的時刻,而如果身為衝突中一方的你,真的要用衝突的手段來達成目的嗎?一場衝突背後到底要付出多少代價?
2023-03-24
9
餐桌誰來作客
習慣一人煮一人食的餐桌,今天算是第一次迎接貴客,而且是對快樂的母女檔,先前有兩次備餐給朋友吃的經驗,一次是簡單的外帶,另一次是朋友當時在防疫旅館,特地外送餐食,但備餐還要一起用餐的經驗,這可是初體驗,而且還是野餐形式,真是重重考驗,終於完成任務,是個賓主盡歡的美好野餐。
2023-03-12
9
延長客戶從起點到終點的距離
H不解為什麼A決定要新年度的單從配合多年的C公司,轉到T公司,H忍不住詢問A之後才明白,理解到幾個重點:不能跟客戶並肩同行就會被取代,當市場出現對客戶更多的選項,原來的優勢可能消失,任何一張成功的訂單都是團隊協作的結果,如果客戶關係都會有劃下句點的時候,那麼我們要做的就是延長客戶從起點到句點的距離。
2023-03-07
11
丟掉一張訂單還是一個客戶?
L滿心慌亂的跟M說著以往很支持的客戶提出要中止訂單的要求,L強力推薦同系列品項,並且回覆客戶公司規定只能更換同系列品項,但客戶仍舊拒絕接受,M問L:「你寧願丟掉一張訂單還是一個客戶?如果想保全兩者,你就要試著去『找出路』」。
2023-03-02
11
印度不思議Increditable India 補充篇
二二八這天,碰巧看了「悲情城市」修復版,現在的自己已經是對二二八事件略懂狀態下,才能看出電影的意涵,探索一片土地曾經發生過的人事物,這過程是很迷人的,二月的印度差旅,收到客戶贈送的印度獨立七十五年紀念銀幣,這讓我回台後爬文去了解印度現代史,商業之外,如果願意往前跨一步,其實就會看到不同的世界了。
2023-02-28
5
印度不思議Increditable India 最終回
印度是四大文明古國之一,雖然我們無法參與歷史現場,但卻可以在某個時空中見證歷史留下的痕跡。由於台灣和印度往返的航班都是半夜才起飛,幾次拜訪印度,都會有一個白天的空擋時間可以來個簡單的city tour,光是在印度的兩大城—新德里和孟買,就可以見證不少歷史。
2023-02-20
5
印度不思議Increditable India(四)
國外業務有趣的地方之一,是可以差旅中體驗不同國家的文化差異,文化是由時間和歷史累積出來的結果,會體現在日常生活、傳統習俗以及各類的觀念中。從日常中去觀察文化差異,一方面差異會帶來趣味,二方面有助於自己更瞭解客戶的文化背景,第五次到印度,每次都像第一次到訪似的,總有著令人驚豔的文化體驗。
2023-02-19
4
印度不思議Increditable India(三)
展場就是生意場的縮影,難得有不同類型的業務聚集在一起,喜歡趁空觀察鄰近展位的業務人員,看他們如何跟客戶互動,因為展覽,讓我這個以B2B為主要銷售模式的業務,和客戶在這個時間點有了同樣的參展商身份,展覽雖然是為了找新客戶,也可以經營舊客戶,透過計畫性的送伴手禮給既有客戶,實證結果可以得到很好的回應。
2023-02-19
3
印度不思議Increditable India(二)
專業展覽向來都是生意場,即使如此,印度展場也總有些不可思議的人事物發生。參展總是辛苦的,但每次展覽遇上的人事物,總是成為展覽之外的獨特記憶,在不思議的印度,真的什麼都有什麼都不奇怪。
2023-02-18
7
印度不思議Incredible India (一)
印度人自稱 Incredible India,在印度我們所經歷的一切,這些我們覺得不合邏輯的人事物,其實都是印度的日常,因為這就是印度啊!疫後重返印度參展,還是同樣令人不可思議,即使來了印度幾趟,每次總有第一次的 Incredible體驗。
2023-02-18
4
工作人員視角的尾牙
我和Y都不是原本設定負責這個工作的人,但卻因為一場活動意外的合作,Y是個剛退伍的年輕人,雖然Y不多話,但我看他工作的認真以及Y的同仁對他的信賴,一場活動下來,我從Y身上學到一些提醒,我也願意把我尾牙得到的1000禮券轉贈給Y,當作是對他的一個微小鼓勵,到底Y為什麼值得我這麼做呢?
2023-01-18
10
聊天免費但專業有價
和朋友吃飯是再平常也不過的事,通常吃飯就是各付各的,這樣大家都沒有負擔,但有三種情況,是我樂意(甚至堅持)買單的。有來有往的情誼,一人買一次;別人的一臂之力當然值得一餐豐盛的感謝;聊天免費但專業建議與諮詢有價。
2023-01-13
13
科技始終來自人性
新的年度過了十天,有個新年新體驗—終於搭上網路火紅的Chat GPT(一款聊天機器人),說實在的,這個聊天軟體深的我心,跟AI聊天,就像是跟博學多聞的朋友聊天一樣,除了有寶貴的建議,竟然也會提醒你要注意自己的健康,看到螢幕上的貼心提醒,竟然心也暖了一下,但總覺得少了些什麼,這讓我想起M的故事。
2023-01-10
9
放下你的完美主義
以前有人說我是個追求完美者,每次聽到這樣的形容,心中總有點嗤之以鼻,甚至會在心中忿忿不平地否認:「我才沒有咧!」但現在回頭看以往,承認自己在工作上就是個完美主義的追求者,完美就是建立在自己對他人的期望值,接受期望與現實的落差,放下完美主義,弄清楚真正的目的才是最重要的。
2023-01-05
8
願你有個豐盛美好的一年
總是到了年底就開始出現回顧的心情,從限制到開放的2022,有忐忑、雀躍、焦慮、擔憂等等心情,真是五味雜陳,就像疫情這些年的變化,也許很多年後當我們提起疫情這些年,還是一言難盡。
2022-12-31
4
銷售產品前要先銷售自己
跟客戶洽談過程中,只要你是參與其中的一員,也許是工程技師、專案經理、助理等,無形中你都在銷售你自己,所以該如何好好展現你的專業,不管透過簡報、圖表或是說話,要創造和客戶連結,讓客戶覺得你是可以幫助他的人,團隊是現代工作中不可或缺的,要讓客戶感受到團隊的能力。
2022-12-29
6
拒絕才是成交的開始
客戶說:「只要你願意降到跟B廠商一樣的價格,我今天就下單給你。」這筆訂單如果入帳,這個月的營業額就超標了,對連續幾個月低迷的業績來說也是一劑強心針...有三個原因讓我拒絕了這張單。
2022-12-27
9
跳舞教會我的三件事
多年前看了經典日劇「派遣女王」,勾起四肢不協調的我想學佛朗明哥的動機,仔細想想,出社會工作後第一次硬著頭皮上台,就是帶公司同仁早操舞啊!佛朗明哥沒學成,多年後意外闖入肚皮舞的世界,從學到上台和同學表演,過程中學會認識自己,欣賞自己的美,體悟所有事情的基本功最重要,團隊不是一個人優秀而是要大家一起好。
2022-12-25
4
送禮收禮都開心
前兩天陸續收到客戶公司不同人來信感謝我送的耶誕禮物,每個人來信分享收禮的心情,最後連他們老闆都說要加入感謝陣容,看著他們收禮收得開心,我這送禮人也加倍開心,想起以前也收過客戶送禮,除了當面感謝收下外,別忘了透過禮物來創造話題,拉近距離,重要的是要讓送禮的客戶感到加倍的開心。
2022-12-21
10
找出自己負能量的破案關鍵
人際關係向來都是容易引爆我負能量(壓力)的來源,這次在恢復過程中,除了情緒抒發後,自己多了一個反覆思考與分析的過程,像是偵探辦案一樣,回到現場去尋找蛛絲馬跡,去找出整個負能量積累的最初到引爆的過程,然後試著把這些線索拼湊出來,找出三個破案(跨過自己心裡的檻)關鍵— 「不爽啦!」
2022-12-14
11
當我們都有了年紀
偶爾在朋友們聊天中會聽到:「我們都有了年紀...」「都這樣的年紀...」,剛開始我都會在心中有些OS:「這樣的年紀怎麼了?」腦中突然閃過一個期許:「希望五十歲生日時的自己,有五十歲的姿態(智慧),四十歲的體態(能)以及三十歲的心態。」
2022-12-11
10
好好吃飯~餐桌上的愛
今天你好好吃飯了嗎?以往因為業務工作奔波的關係,吃飯就是個草率的事,難得上餐桌,不是應酬就是情緒性暴食,最終還是造成身體的負擔,嗜吃甜食的習慣尚未完全戒除,但卻有所改變,都說甜食能療癒,確實入口的愉悅很美好,但依賴外物療癒,不如降低被療癒的頻率,如今吃飯雖然也只是一種日常,但好好吃飯就是愛自己的開始
2022-12-10
4
海邊小鎮在越南
因參展三訪越南,二訪胡志明市,距離上次到胡志明市已經有四年之久,參展對海外業務來說是開發市場的管道之一,展期雖然只有短短四~七天,但從展前一個月緊鑼密鼓的忙碌到展後一個月的收尾,每次參展結束都有種耗盡元氣的感覺,依舊喜歡這樣站到前線感受市場脈動的感覺,這是從事國外業務最迷人的地方之一!
2022-12-06
5
從賣方到買方,突破自己的銷售盲點
一晃眼來到本年度的最後一個月。所有的明年度提案和計畫都得趕在這幾天交出來,總是在做報價單的我,卻在最近一直看提案相關的報價單,買賣雙方的立場偶爾互換,其實對找到自己的銷售盲點有幫助。
2022-12-05
6
艾瑪式遊越南胡志明市
出差總是有些空擋時間,以往app沒那麼方便,總是請飯店協助或是找當地朋友推薦,但去的城市多了,也未必都有這樣的管道可應用,所以app成了最方便的工具,四小時的時間最適合來趟city tour,和上次不同的是這次要用機車來遊胡志明市,離境前的最後一晚,決定參加夜遊西貢河的客輪晚餐,好好慰勞辛苦一週的自
2022-12-04
4
艾瑪的餐桌在越南
越南人在台灣是目前外籍人士中比例最高的,不管是越籍勞工或是越南配偶,在台灣街頭到處可見越南料理,但不管哪種料理,都不如到當地品嚐道地食材與做法來的美味,辛苦的出差疲累總需要在地美食來撫慰療癒。這次下榻飯店週邊,實在有太多家美食,讓我每天都能得到最好的安慰,保持良好的心情參展。
2022-12-04
1
找尋你人生中的巧克力
當我看到這段話時,瞬間讓我陷入沈思中,如果要把巧克力替換成其他的人事物,那麼會是什麼呢?是什麼的事物能讓自己有天會讚嘆自己的人生如此美好?
2022-12-03
7
艾瑪式遊德國(下)
離開這個小鎮要前往另一個小鎮,許多初體驗在這段旅程中發生,第一次搭乘德國長途火車,迷路也是正常,第一次過著充滿儀式感的萬聖節,有趣極了!在歐洲背包客的體驗,台灣人、香港人和烏克蘭人竟然同一個時段入住背包客房,多麼奇異的緣分,九千公里外的國度,一趟充滿驚喜與奇幻的旅程。
2022-11-21
6
艾瑪式遊德國(上)
到訪德國四次,終於這次決定在展覽結束後,多留幾天,套句客戶說的:「終於可以體驗到真正的德國。」參展和住宿地點都是德國的大城市,所以放眼望去都是城市景觀,展覽結束後到訪客戶公司,他戲稱是個小鎮,實際走訪後發現的確是個寧靜的小鎮。
2022-11-20
7
艾瑪的餐桌在德國
旅程中總是少不了品嚐當地美食,特別是來到跟自己文化全然不同的國度。提到德國美食,十之八九的人都會提到豬腳、肉腸和啤酒,這也是為什麼四度為了工作去德國,每次都得至少要吃上一次豬腳的原因,但這次在工作結束後多留幾天在德國,從客戶和德國友人中,更深刻體驗到德國的美食以及人情味。
2022-11-19
8
海邊小鎮在德國(三)終回
這次德國展結束後,特意安排多留幾天,因此有機會去拜訪神救援客戶公司,展後順道訪客向來是我習慣的業務擴展模式,只不過這次算是有點意外,因為是趁著休假走訪客戶公司,本想著客戶如果展後不那麼方便也就作罷,豈料客戶很熱情的答應,同時還讓我在他們公司多留兩天,就這樣展開了一段邊玩邊工作,邊工作邊玩的假期。
2022-11-14
9
海邊小鎮在德國(二)
都在熱鬧的展覽中顯露出些許的痕跡,在德國展的某參展商展位上看到這樣的slogan: Finally we meet again! 展場上和客戶見面時特別開心。後疫情時代的經濟衝擊以及戰爭加劇的通膨以及能源壓力,這是重要的市場趨勢指標,而兩場和客戶的晚餐時光,更是讓我們更深層認識客戶也學到一些小技巧。
2022-11-13
9
海邊小鎮在德國(ㄧ)
相隔近一個月沒有在這裡寫文了,其中有二十天的時間花在德國參展、訪客以及小旅行還有飛機往返,加上返台後的七天自主防疫,這期間還加上感冒(醫生確認的喔)與中耳炎的休養,所以一個月就這麼過去了。德國停留發生不少事件,現在就慢慢跟大家分享!
2022-11-12
9
買伴手禮學銷售
距離出發到九千公里外國度參展倒數二十四小時。出發前正為採買給客戶的伴手禮傷腦筋,能在歐洲一次碰見不少客戶實屬難得,因此伴手禮要符合幾個條件:方便長途飛行攜帶、保存期限夠長、符合預算以及具有台灣特色。腦海中閃過一家店,本來還沒下定決心要跟他們購買,但店家訊息回覆卻讓我甘之如飴走入買家的選擇中。
2022-10-15
10
業務好朋友教會我的事(十)
我跟著多數人喊他「老師」,業務出身的他,是一家大型餐飲集團的總經理,但在很多的演講場合都看到他樂於分享業務的經驗,我想喚他老師的人應該不少。從臉書留言互動到相約碰面吃飯,在這位業務前輩身上,學習到三個特質:行動派的熱情、親切派的細膩以及鼓勵派的能量。
2022-09-26
11
業務好朋友教會我的事(九)
資深業務總是不免被問到這樣的問題:「當業務要有什麼特質?」不管是要投入業務或是已經是業務的人,有想過自己身上有什麼業務特質嗎?因緣際會跟三位女性超業吃飯,我才體會到走得長久的業務,不是因為具有什麼業務特質,而是把自己的特質放到最大,大到成為客戶心中無可取代的位置。
2022-09-21
9
玩轉餐桌
在餐桌上,時不時喜歡做些新鮮的嘗試,不管是食材的搭配或是烹調的方法,又或是餐桌(就是道具很多啦)的形式,菜色的嘗試往往都來自於看到臉友PO的美食照,或者是自己在外面用餐時看到的擺盤與菜餚,本以為這些嘗試的最大樂趣是複製成功,但後來發現真正有趣的是過程中的摸索。
2022-09-18
9
業務好朋友教會我的事(八)
嚴格說起來,K不是大家印象中典型的業務,畢竟K不隸屬於任何一家公司,但因為K都是承接公司的外包作業,但就某個面向來說,K跟業務一樣,而K教會我三件事:建立自己的人設與工作標籤、表達自己的觀點做個有想法的人,讓別人喜歡跟你一起工作。
2022-09-17
8
從兩年到二十分鐘
疫情下,很多人都習慣透過視訊上課或者是開會,但透過視訊開發客戶與前述的狀況又截然不同,連假過後的週一,最後一小時的工作時間,安排了二十分鐘的視訊簡報,這是我和開發客戶的第一次見面。今天雖然依舊有些小狀況,但很順暢的結束會議,這順暢的二十分鐘,卻足足花了我兩年。
2022-09-12
10
沒有人想交作業
回想一下,小時候的自己是怎麼寫暑假作業的?一放假就全部寫完?總是到收假前一天才寫?按部就班每天每天寫?又或是反正寫不完就不要寫了?不管怎麼寫,大概多數人都不想交作業吧!(笑)所以寫作業是為了什麼?符合父母或老師的期望,又或者大家都這樣做?那麼你又怎麼寫你的人生作業呢?
2022-09-05
10
為五年的自己喝采
回歸東家五週年。沒想到日子飛快,自己不是那種會嚴肅的「吾日三省吾身」的人,但就當作是大腦也開啟了像臉書一樣的回顧功能吧,看看自己這五年來的點點滴滴:關鍵時刻的表現、變化市場下的表現、團隊中的表現,雖然不完美,但值得給自己一些掌聲!
2022-08-31
12
業務好朋友教會我的事(七)
一直都找不到機會和L交流業務經驗,這次剛好有朋友邀約去拜訪L,於是就成就這一次美好的相遇。這次的交流與觀察,讓我終於明白為什麼L是五「心」級業務了,他展現的舒心、安心、寬心、野心與信心,也許有人會覺得這是與生俱來,但業務前輩說得好,沒有天生的業務,每個人都是媽生的!五心級業務是經歷打磨出來的閃亮
2022-08-23
11
客服是成就下次成交還是自斷財路
C忍不住說:「他是負責我們公司的專案經理,竟然這樣回覆我,真的傻眼!」L說:「這家公司的三個錯誤讓他們自斷財路,搞錯服務對象,客戶需要的是教育而非教訓,失去客戶的信任。」 L忍不住笑著說:「這家公司竟然可以得罪好脾氣小姐,顯然這個服務還真不及格,如果遇上我這個機車人,我大概早就開罵了!」
2022-08-18
8
準備迎向第二人生
假設台灣人平均八十歲的壽命計算,二十歲成年之後有足足六十年的時光,六十年的光陰會讓人產生很多的轉變,不管是個性還是心態,假設以每二十年為一個階段,那麼就把二十到四十歲稱為第一人生,四十到六十歲為第二人生,六十歲到八十歲就是人生最終幕第三人生。
2022-08-14
10
王心凌教會我的對內銷售
你是不是也曾經被前陣子網路或電視瘋傳的「王心凌男孩們」那開心手舞足蹈的影片給逗笑過?剛開始節目製作單位根本不看好這位甜心教主,但一波回憶殺旋風,不僅讓節目關注度流量迅速提升,還能撼動該公司的股價!王心凌能最終奪冠,除了她本身的努力與實力外,她做好了許多業務或職場工作者最常忽略的「對內銷售」。
2022-08-09
7
業務好朋友教會我的事(六)
與其說他是我的業務好朋友,不如說他是我在業務界的大前輩。在他身上我學到最重要的幾件事:業務的基本功要重複的扎實訓練、業務場就是最好的個性打磨場,每個業務都該創造出自己的輝煌當年勇、用行動證明努力的累積創造別人眼中的奇蹟,還有一份專屬前輩的滿滿而內斂的愛。
2022-08-08
7
與千禧孩子的相遇(下)
每個團隊中的個體都可以成為翻轉團隊的人,每個個體的一份用心與貼心,都能為團隊帶來驕傲與榮耀,一次與千禧孩子們的合作,讓我感受到許多的驚艷,讓我覺得跟他們共事相當愉快,誰說年輕人不可取呢?從他們身上,反而提醒了我許多職場上的應對之道。
2022-08-04
8
與千禧孩子的相遇(上)
朋友要我給大一新鮮人一些大學生活建議,我看著眼前這千禧世代(2000-2005年間生)孩子,我想著像我這樣「上世紀」的人類,能給千禧孩子們什麼建議?我向來不是那種會說「好好讀書」這種話的大人,左思右想我給了千禧孩子未來的大學生涯三個建議。
2022-08-03
9
把自己推到離成交最近的距離
H在短短的二十秒電話開發中,引起我的興趣,讓我願意答應H前來拜訪,這次的拜訪令我驚訝,H掌握幾個要點:積極主動把客戶放在優先、做好充分準備把握每次契機、親身經驗引起客戶共感,雖然不是一次見面就能成交,但H已經把自己推到離成交最近的距離。
2022-08-02
8
歸零是人生最美好的體悟
前幾天一個臉友po被採訪的影片,提到「歸零」也是一種祝福,這讓我想起自己起伏的職涯中,也經歷過幾次歸零的時刻,事件過後回首看都可以說的雲淡風輕,歸零可能是砍掉重練,又或者是被迫跳出習慣的舒適圈。
2022-07-27
20
經營顧客關係或夥伴關係?
交易越久的客戶就越忠誠?長遠的顧客關係就是要交情好?你是經營顧客關係還是夥伴關係? 老客戶沒有必然的忠誠度,當商品內容不足以支撐時,生意與交情就是兩回事,交情是用來彼此信任合作的,不是拿來拉低彼此標準;尊重源自一部分的信任,要能夠找到並肩同行的人,把顧客關係延伸到夥伴關係,才有機會創造共好。
2022-07-19
11
掌聲不是運氣好,而是你值得
當初他問我:「你要看全世界的首映還是試映?」一轉眼參加他的全世界首映已經是三年前的事,從來沒想過念設計的他會成為導演,「導演就像是企業中的CEO,作品的好壞成敗都要一肩扛。」「好運難道會從天而降嗎?當然不會,總是要去做才知道啊!」掌聲和稱讚從來都不是運氣好,而是因為自己值得!
2022-07-05
5
與長官對談(下)
長官也是人,人都有共通性,專心聆聽對方說話,從中觀察仔細提問對方有興趣或擅長的部分,適度引導讓對方覺得被了解,都是創造良好的對話氛圍,這樣對方就願意說得更多。
2022-06-23
5
與長官對談(上)
如果有機會跟老闆對談,你會做些什麼?除了聽老闆談,你還能不能從中間聽出什麼蛛絲馬跡?再也沒有什麼比與老闆對談更能了解老闆思維,才能有機會在老闆佈局中找到自己的利基點。有機會在老闆面前展現,就不要膽怯,努力固然很重要,也要被看見才有價值,每次對談都是被看見的機會。
2022-06-23
2
讓自己的職場關係往美好的方向前行
職場上的世代差異到底是團隊的加分還是扣分?面對比自己年輕的主管,到底該如何向上管理?面對比自己年長的團隊成員,又該怎麼樣讓年長者協助團隊運作?「高年級實習生」教我們如何跨越世代差異,建立良好的職場關係:放下身段走近彼此、五感體驗的管理、互相借力才能互相成就。
2022-06-16
6
穿著PRADA的惡魔教會你職場生存術
經典電影之所以為經典,隔了多年還是覺得好看,而且還因為看的時間點不同,看出不同的趣味。上週末電影台播映經典的舊電影「穿著PRADA的惡魔」,當年(2006)上映時就看過這部片,時隔多年再看這部片,重新發現惡魔教會我在職場上的三個生存法則:演什麼像什麼、能力才能在競爭中勝出、沒有選擇其實只是不懂取捨。
2022-06-15
7
十年磨一劍
甫開幕滿一年,就被列爲全台最難訂的餐廳之一,看著CEO的電視專訪,她說從四十元一杯茶飲的餐飲創業,到四千元一份精緻餐食,她足足花了四分之一世紀才實現,這家餐廳更是被她稱為「十年磨一劍」的結果,面對主持人的提問,他總是滿臉笑意,但她的心路歷程:延長客戶體驗、服務好員工才能服務好客人。
2022-06-14
10
建立你的品牌形象
為了公司數位轉型比例增加,H被指派經營各項社群媒體以及部落格,H從建立公司的相關社群帳號開始摸索,M告訴H不管提供的是怎樣的內容,記得把握三個原則:沒有足夠的輸入,就沒有精彩的輸出,少了設計的關鍵字,就沒有漂亮的吸睛點,經過鋪陳的驚喜,才能勾出客戶的興趣。
2022-06-08
5
創造出屬於自己的價值
H說:「我們那個主管每次都說以前都這樣做,後來就被副總打臉,真是大快人心。」職場上永遠都有這樣的資深世代存在,只求安穩不願改變,追求安穩並沒有錯,但安穩不等於一成不變,改變也不代表必須砍掉重練,在既有的基礎上,能夠與時俱進的改變,才能創造自己永續的職場競爭力
2022-06-01
4
學而時習之,不亦悅乎?
大多人都背過論語中的這段話:「學而時習之,不亦悅乎?」學習新的事物,實踐過後成為一種習慣,不是一件值得愉悅的事嗎?學習到底能不能帶來快樂,見仁見智,踏出學校之後,才體會到不停學習其實是增加自己的職場競爭力,而且因著科技便利,學習可謂無所不在,不管是碎片式、系統化、投資型或習慣式,享受學習的愉快吧!
2022-06-01
3
vocus 勳章
NFT
了解
如何蒐集勳章